1.- DISPOSITIONS PRÉLIMINAIRES

Le prestataire de services est Mare Terra Coffee S.L. (ci-après, MARETERRA), CIF B49214950, domiciliée à C/ ESTEVE TERRADES 1, ESPACIOS 309-311, 08860, CASTELLDEFELS (BARCELONE, ESPAGNE) avec téléphone 936363947 et e-mail INFO@MARETERRACOFFEE.COM.

Ce document régit les conditions d’achat des produits offerts par MARETERRA à travers ce site web.

Outre la lecture des présentes conditions générales, l’utilisateur doit, avant d’accéder à ce site web, de le parcourir et/ou de l’utiliser, lire attentivement l’avis juridique, la politique de confidentialité et la politique en matière de cookies qui figurent sur notre site web.

En utilisant ce site web, en effectuant et/ou en demandant l’achat de produits par le biais de ce site web, vous acceptez d’être lié par ces conditions générales et par tout ce qui précède. Si vous n’acceptez pas tout ce qui précède, vous ne devez pas utiliser ce site web.

En outre, si vous avez des questions concernant les présentes conditions d’achat des produits, votre vie privée ou les conditions d’utilisation de ce site web, n’hésitez pas à nous contacter par les moyens de contact indiqués.

MARETERRA se réserve le droit de modifier ces conditions d’achat sans préavis, pouvant changer, supprimer ou ajouter aussi bien les contenus et produits offerts à travers le même, que la façon dont ils sont présentés ou situés sur ses serveurs. L’utilisateur est responsable de consulter ces conditions chaque fois qu’il accède et/ou navigue sur ce site web, car celles en vigueur au moment de la demande d’achat de produits seront applicables. Vous pouvez toujours consulter et imprimer la version mise à jour en cliquant sur le lien “Conditions d’achat”.

2.- CONDITIONS COMMUNES ET DROIT APPLICABLE

Les présentes Conditions Générales (ci-après “Conditions”) sont régies, entre autres préceptes, par les dispositions du Livre II du Décret Royal Législatif 1/2007, du 16 novembre, qui approuve le Texte Refondu de la Loi Générale pour la Défense des Consommateurs et des Utilisateurs et d’autres lois complémentaires et, en particulier, par le Titre III du Livre II “Contrats conclus à distance et en dehors d’un établissement commercial” ainsi que par les autres réglementations applicables au commerce électronique (Loi 34/2002, du 11 juillet, sur les Services de la Société de l’Information et le Commerce Électronique). Avant d’envoyer le bon de commande, il est recommandé de lire attentivement ces conditions, de les imprimer ou de les sauvegarder pour vos dossiers et de les accepter expressément en cliquant sur la case correspondante dans le processus d’achat.

Le présent contrat, et donc les conditions générales qu’il incorpore, ainsi que les annexes (le cas échéant), outre qu’ils peuvent être lus sur ce site web, peuvent être stockés, archivés et reproduits par les moyens électroniques ou informatiques habituels.

3.- OBLIGATIONS OF THE USER

L’accès, la navigation et l’utilisation du site Web confèrent la condition d’utilisateur, et par conséquent, dès le début de la navigation, toutes les conditions établies ici sont acceptées.

En passant une commande, l’utilisateur garantit qu’il est âgé de plus de 18 ans et qu’il a la capacité juridique de conclure des contrats contraignants.

En tant qu’utilisateur, vous êtes tenu de fournir à MARETERRA toutes les données nécessaires pour accéder et utiliser les services de ce site web. Elles doivent être exactes, véridiques, légales et actuelles, et vous consentez à ce que nous les utilisions pour vous contacter si nécessaire, comme expliqué dans notre politique de confidentialité .

Il est essentiel que vous fournissiez toutes les informations nécessaires au traitement de votre demande, faute de quoi nous ne serons pas en mesure de traiter votre commande. En aucun cas, nous ne serons responsables des retards ou des échecs de livraison résultant d’une erreur ou d’une omission de ces informations.

L’utilisateur doit faire un usage approprié des services inclus dans le site web, toujours en accord avec la loi, et ne doit pas réaliser d’activité qui entrave ou interfère avec son fonctionnement.

Le site web s’adresse principalement aux utilisateurs résidant en Espagne. MARETERRA ne garantit pas que le site web soit conforme à la législation d’autres pays, que ce soit totalement ou partiellement, MARETERRA décline toute responsabilité qui pourrait découler de cet accès.

L’utilisateur pourra formaliser avec MARETERRA le contrat de vente des produits souhaités en espagnol, anglais, français, allemand, portugais, italien et russe.

Les commandes ne peuvent être passées que dans le but d’acheter des produits sans intention de revente. Toute revente ou distribution de produits achetés sur le site web est strictement interdite.

Nous nous réservons le droit d’annuler les commandes frauduleuses, fausses ou spéculatives, ainsi que les commandes qui ont été demandées par un client avec lequel il peut y avoir un différend./Nous pouvons avoir un douteraisonnable surle fait que le client ne respecte pas l’une des conditions d’achat spécifiées ou qu’il participe à une activité criminelle.

4.- MESURES DE SÉCURITÉ

Nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour garantir la sécurité de vos données personnelles à tout moment. Toutefois, vous reconnaissez qu’aucune transmission de données sur Internet ne peut être garantie contre l’accès par des destinataires non autorisés et vous ne pouvez pas nous tenir pour responsables de tout défaut de sécurité, sauf s’il est dû à notre négligence.

Vous devez également prendre les mesures de sécurité nécessaires, tant personnelles que matérielles, pour maintenir la confidentialité de votre nom d’utilisateur et de votre mot de passe et nous informer immédiatement de la perte, de l’égarement, du vol, du vol qualifié ou de l’accès illégitime à votre nom d’utilisateur et à votre mot de passe, ainsi que de leur connaissance par des tiers.

5.- CONDITIONS APPLICABLES AUX COMMANDES

Tous les produits proposés sur ce site sont vendus directement par MARETERRA avec CIF B49214950 et adresse à C/ ESTEVE TERRADES 1, ESPACIOS 309-311, 08860, CASTELLDEFELS (BARCELONE, ESPAGNE).

Pour pouvoir passer une commande, vous devez suivre les procédures d’achat en ligne décrites ci-dessous :

5.1.- Procédure d’achat

Pour accéder aux prix des produits, vous devez être préalablement enregistré sur notre site web (https://mareterracoffee.com/es/registro), vous devez entrer votre nom d’utilisateur ou votre adresse e-mail et votre mot de passe et le système reconnaîtra vos données (https://mareterracoffee.com/es/intranet/login#).

Vous pourrez naviguer sur le site jusqu’à ce que vous trouviez l’article souhaité. Une fois localisé, en cliquant dessus, vous accéderez à toutes les informations et détails sur le produit, de manière étiquetée et différenciée.

Vous pouvez ajouter le produit à votre panier en cliquant sur le bouton “Acheter”. Vous pouvez continuer à naviguer, sélectionner d’autres produits et les ajouter au panier, ou accéder à la zone d’achat finale en cliquant sur l’image du panier où sont indiqués les produits sélectionnés.

Une fois dans le panier, vous pourrez visualiser la liste des produits que vous avez sélectionnés, en détaillant le prix unitaire, la quantité et le prix total de chaque article. Dans le détail “total du panier”, vous pouvez voir le prix total à payer, y compris les taxes correspondantes, les frais d’expédition et la remise appliquée au moyen du coupon de réduction.

Une fois que vous avez sélectionné et inclus tous les produits souhaités dans votre panier, et que vous souhaitez passer à la caisse, cliquez sur “Passer à la caisse maintenant”. Si vous passez une commande chez nous pour la première fois, il vous sera demandé de saisir vos coordonnées dans le formulaire “Adresse de facturation”, de sélectionner votre mode d’expédition et votre mode de paiement, d’accepter les conditions d’achat et la politique de confidentialité du site web, et enfin, vous pourrez effectuer le paiement à l’aide du mode choisi.

Dans le cas d’une carte de crédit, vous utiliserez la passerelle de paiement activée par MARETERRA et gérée par votre banque. Vous devez saisir le numéro de votre carte, la date d’expiration et le code de sécurité, puis cliquer sur payer. L’utilisateur garantit et est responsable de la validité de toutes les données fournies sur sa carte.

Par la suite, l’utilisateur recevra un e-mail confirmant que MARETERRA a bien reçu sa commande, il s’agira de la confirmation de la commande. Vous serez également informé par e-mail de l’expédition de votre achat.

L’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance, au moment de l’achat, de certaines conditions particulières d’achat des produits et qui sont indiquées à côté de la présentation et de l’image de chaque produit sur le site web, en indiquant, à titre d’exemple, mais non exhaustif, et selon chaque cas : le nom, le prix, les composants, le poids, la quantité, la couleur, les détails ou les caractéristiques ; et reconnaît que l’achèvement de l’ordre d’achat matérialise l’acceptation pleine et entière des conditions particulières d’achat applicables à chaque cas.

5.2.- Couverture de l’offre

La zone de livraison physique de ces articles se situera dans le territoire suivant : Europe, Asie, Afrique, Amérique, Océanie.

5.3.- Disponibilité

Toutes les commandes sont soumises à la disponibilité des produits et/ou au fait qu’aucune circonstance ou force majeure n’affecte la fourniture des produits. En cas de difficultés d’approvisionnement des produits ou en cas d’absence de produits en stock, MARETERRA s’engage à contacter l’utilisateur et à lui rembourser les sommes éventuellement versées.

Il n’est pas possible de fournir des informations plus précises sur la disponibilité d’un produit au-delà de ce qui est indiqué sur la page d’information sur le produit ou ailleurs sur le site web. Lors du traitement de la commande, vous serez informé dans les meilleurs délais par e-mail si l’un des produits inclus dans la commande n’est pas disponible. Dans ce cas, le produit ne sera pas facturé.

5.4.- Prix, mode de paiement et sécurité

Les prix indiqués dans les articles sont des prix finaux, en euros (€) et incluent les taxes (TVA). Le taux applicable est le taux légalement en vigueur à un moment donné. Les prix incluent la TVA sur les produits, mais excluent les frais d’expédition, qui seront ajoutés au total dû.

Si vous effectuez votre achat hors d’Espagne mais au sein de l’Union européenne et que vous demandez également une livraison hors d’Espagne dans un État membre de l’Union européenne, les règles de TVA intracommunautaire correspondantes seront appliquées, le cas échéant.

Il dispose d’un convertisseur de devises reconnu par le Fonds monétaire international (FMI) qui vous permet de vérifier le taux de change au moment de l’achat.

Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais les changements éventuels n’affecteront pas les commandes ou les achats pour lesquels l’utilisateur a déjà reçu une confirmation de commande.

Les frais d’expédition ne sont pas inclus dans les prix finaux des produits tels qu’ils figurent sur le site web. Ces frais d’expédition varient en fonction du poids du produit.

En aucun cas, MARETERRA n’ajoutera automatiquement des coûts supplémentaires au prix d’un produit, mais uniquement ceux que l’Utilisateur a volontairement et librement sélectionnés et choisis, tels que les coûts liés à la personnalisation du produit ou les coûts transfrontaliers ou douaniers.

Vous avez également la possibilité de venir chercher vos produits à notre entrepôt.

Les moyens de paiement acceptés sont :

Carte de crédit et de débit : par le biais de la passerelle de paiement activée par MARETERRA et gérée par votre banque. Vous devrez saisir le numéro de la carte, la date d’expiration et le code de sécurité CW2. L’utilisateur garantit et est responsable de la validité de toutes les données fournies sur sa carte. Ces données ne seront pas stockées ni manipulées par MARETERRA, mais seront enregistrées directement dans la passerelle de paiement de l’institution financière correspondante. Pour plus de sécurité, nous utiliserons un service d’authentification sécurisé pour le commerce électronique, un système établi par Visa / MasterCard / Eurocard, dans lequel le client est authentifié par la banque émettrice et le commerçant par la banque acquéreuse.

Lorsque vous autorisez le paiement, vous confirmez simultanément que vous êtes le propriétaire de la carte de crédit ou que vous êtes le titulaire légitime de la carte de crédit.

Virement bancaire : L’utilisateur peut effectuer le paiement par virement bancaire sur un compte bancaire appartenant à MARETERRA. Dans ce cas, l’utilisateur doit indiquer la référence de la commande comme référence de transfert. La commande passée ne sera pas envoyée tant que le virement n’aura pas été effectué sur le compte détenu par MARETERRA.

Paygold : Vous pourrez effectuer votre achat par l’intermédiaire de Paygold, lorsque vous nous le demanderez. Dans ce cas, vous recevrez un SMS ou un e-mail avec une URL de paiement. Une fois que vous aurez reçu cette URL, vous devrez vous connecter et saisir les détails de votre carte pour effectuer le paiement.

Bizum : L’utilisateur pourra effectuer le paiement des produits achetés par le biais de Bizum, lorsqu’il le souhaite.

MARETERRA met en œuvre tous les moyens pour garantir la confidentialité et la sécurité des données de paiement transmises par l’utilisateur lors des transactions effectuées sur le site.

5.5.- Contrat avec MARETERRA et acceptation des commandes

La commande ne sera pas acceptée tant que le montant n’aura pas été débité de votre compte. Après avoir confirmé l’achat, vous recevrez un e-mail en guise d’accusé de réception, mais cela ne signifie pas que la commande a été acceptée, car elle sera soumise à notre vérification et acceptation ultérieures.

Nous vous confirmerons l’acceptation de la commande par un e-mail vous informant que la commande est en cours de traitement. Ce n’est qu’à ce moment-là que le contrat entre vous et nous sera conclu, et uniquement pour les articles énumérés dans la confirmation d’expédition.

5.6.- Confirmation et annulation des commandes

Avant la finalisation de la commande par vos soins sur le site, vous pourrez consulter tous les détails associés à la commande (montants ventilés dans toutes les rubriques nécessaires – taxes, frais de transport, sélection d’articles, etc.), et vous pourrez corriger ce que vous jugez nécessaire.

Après confirmation, il ne sera pas possible de modifier ou d’annuler la commande à travers le site web, vous devez contacter MARETERRA en utilisant les formulaires prévus à cet effet sur le site web ou à travers les coordonnées indiquées dans ces conditions. Dans ce cas, la commande ne peut être modifiée ou annulée que si l’article n’a pas été expédié de notre entrepôt.

Monnaie et taxes.

Conformément à la législation en vigueur, tous les achats effectués sur notre site web seront soumis à la TVA, à condition que. Le taux applicable est le taux légalement en vigueur à un moment donné. Le taux applicable est le taux légalement en vigueur à un moment donné.

Tous les prix sont indiqués en euros (€) et doivent être considérés comme le prix final à payer par le client (incluant ou non la TVA, en fonction du territoire de livraison). Pour les livraisons aux îles Canaries, le client doit supporter les frais de dédouanement, ainsi que le paiement de l’impôt local, de l’IGIC ou similaire, à la réception du produit. Les utilisateurs des îles Canaries pourront accéder aux prix des produits sans TVA, une fois qu’ils se seront inscrits sur le site web en indiquant une adresse de livraison dans les îles Canaries.

Si vous effectuez votre achat en dehors de l’Espagne mais au sein de l’Union européenne et que vous demandez également une livraison en dehors de l’Espagne dans un État membre de l’Union européenne, les règles de la TVA intracommunautaire vous seront appliquées.

Il dispose d’un convertisseur de devises reconnu par le Fonds monétaire international (FMI).

5.8.- Livraisons : types, délais et problèmes

La livraison physique des biens achetés aura lieu sur le territoire suivant : Europe, Asie, Afrique, Amérique, Océanie.

La livraison physique des biens achetés sera effectuée à l’adresse de livraison indiquée sur votre formulaire de commande. La livraison à domicile des commandes sera effectuée par un opérateur logistique pendant les heures de travail normales.

À l’exception des cas où il existe des circonstances imprévues ou extraordinaires, la commande d’achat composée des produits énumérés dans chaque confirmation d’achat sera livrée dans le délai indiqué sur le site web selon la méthode d’expédition choisie par l’utilisateur et, dans tous les cas, dans un délai maximum de 30 jours civils à compter de la date de la confirmation de la commande.

Si, pour une raison quelconque, MARETERRA n’est pas en mesure de respecter la date de livraison, elle contactera l’utilisateur pour l’informer de cette circonstance et l’utilisateur pourra choisir de poursuivre l’achat en fixant une nouvelle date de livraison ou d’annuler la commande avec un remboursement intégral du prix payé. Dans tous les cas, les livraisons à domicile sont effectuées les jours ouvrables.

S’il est impossible de livrer la commande en raison de l’absence de l’utilisateur, la commande peut être retournée à l’entrepôt. Toutefois, le transporteur laisse un avis expliquant où se trouve la commande et comment la faire réexpédier.

Si l’utilisateur ne se présente pas sur le lieu de livraison dans le créneau horaire convenu, il doit contacter MARETERRA pour convenir d’une livraison un autre jour.

Dans le cas où 30 jours se sont écoulés depuis que la commande est disponible pour la livraison, et qu’elle n’a pas été livrée pour des raisons non imputables à MARETERRA, MARETERRA comprendra que l’utilisateur souhaite se retirer du contrat et le contrat sera considéré comme résilié. En conséquence de la résiliation du contrat, tous les paiements reçus de l’utilisateur seront remboursés à l’utilisateur, à l’exception des frais supplémentaires résultant du choix par l’utilisateur d’un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins coûteux proposé par le site web, sans retard excessif et, en tout état de cause, dans un délai de 14 jours civils à compter de la date à laquelle le contrat est réputé résilié.

Ce délai peut être prolongé en cas de formalités douanières ou d’autres circonstances découlant (à titre indicatif) de l’éloignement géographique, des conditions météorologiques, des guerres, des grèves, de toute forme d’intervention gouvernementale, du non-respect de nos fournisseurs, etc. ainsi que de toute autre circonstance imputable à l’opérateur logistique chargé de livrer le produit. Nous ne sommes pas responsables des retards qui peuvent survenir pour l’une des raisons susmentionnées.

Toutefois, l’utilisateur doit garder à l’esprit que le transport résultant de la résolution peut avoir un coût supplémentaire qui peut être répercuté sur l’utilisateur.

La livraison est réputée avoir eu lieu lorsque l’utilisateur ou un tiers désigné par l’utilisateur prend matériellement possession des produits, ce qui est attesté par la signature du récépissé de la commande à l’adresse de livraison convenue.

Les risques qui peuvent découler des produits sont à la charge de l’utilisateur dès la livraison. L’utilisateur acquiert la propriété des produits lorsque MARETERRA reçoit le paiement intégral de tous les montants dus en relation avec l’achat ou l’acquisition effectuée, y compris les frais d’expédition, ou au moment de la livraison, si celle-ci a lieu après la réception intégrale du montant payé par MARETERRA.

Conformément aux dispositions de la loi 37/1992 du 28 décembre 1992 relative à la taxe sur la valeur ajoutée (TVA), les commandes pour livraison seront considérées comme situées dans le territoire d’application de la TVA espagnole si l’adresse de livraison se trouve sur le territoire espagnol, à l’exception des îles Canaries, de Ceuta et de Melilla.

Si au moment de la livraison, l’emballage de la commande est endommagé, vous devez ouvrir le colis en présence de l’opérateur logistique pour vérifier l’état de la marchandise. Si vous constatez un quelconque dommage, veuillez le noter sur le bon de livraison et nous contacter.

Nous réparerons ou remplacerons gratuitement tout article qui a été endommagé ou perdu pendant le transport, à condition que vous nous en informiez dès que possible.

Une fois que la commande a été livrée, elle devient votre propriété et vous serez responsable de tout dommage qui pourrait survenir.

5.9.- Moyens techniques de correction des erreurs

En cas d’erreurs dans l’introduction des données nécessaires au traitement de la demande d’achat sur le site web, l’utilisateur pourra les modifier en contactant MARETERRA à travers les espaces de contact prévus sur le site web, et, le cas échéant, à travers ceux prévus pour contacter le service clientèle, et/ou en utilisant les coordonnées de contact.

Dans tous les cas, avant de cliquer sur “Passer la commande”, l’utilisateur a accès au panier où sont enregistrées ses demandes d’achat et peut y apporter des modifications.

De même, l’utilisateur peut consulter les Mentions légales et/ou la Politique de confidentialité de ce site web et ainsi obtenir plus d’informations sur la manière d’exercer son droit de rectification conformément aux dispositions du Règlement (UE) 2016/679 sur le traitement des données personnelles (RGPD).

5.10.- Politique de retour, d’échange et de remboursement

Droit de retrait :

L’utilisateur, en tant que consommateur et utilisateur, effectue un achat sur WWW.MARETERRACOFFEE.COM. Si vous n’êtes pas satisfait de l’un des produits de votre commande, vous avez le droit d’annuler l’achat et de demander un remboursement.

Pour communiquer votre rétractation totale ou partielle de l’achat du Produit, conformément à la législation applicable, vous disposez d’un délai maximum de 14 jours calendaires à compter du jour où l’Utilisateur ou un tiers autorisé par l’Utilisateur, autre que le transporteur, a pris possession matérielle du bien acheté sur le site MARETERRA. Dans le cas où les biens composant votre commande sont livrés séparément, vous disposez d’un délai maximum de 14 jours calendaires à compter du jour où l’Utilisateur ou un tiers autorisé par l’Utilisateur, autre que le transporteur, a pris matériellement possession du dernier des biens composant la même commande. Aucune pénalité ne sera encourue si le remboursement est effectué dans les délais. Toutefois, les frais d’expédition sont à la charge du client.

Pour exercer ce droit de rétractation, l’Utilisateur doit notifier sa décision à MARETERRA, à travers les espaces de contact prévus sur le site web ou à travers INFO@MARETERRACOFFEE.COM.

L’utilisateur, quel que soit le moyen qu’il choisit pour communiquer sa décision, doit exprimer clairement et sans équivoque son intention de se retirer du contrat d’achat. Dans tous les cas, l’Utilisateur peut utiliser le modèle de formulaire de rétractation que MARETERRA met à sa disposition, cependant, son utilisation n’est pas obligatoire. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que la communication de la décision de rétractation soit envoyée avant l’expiration du délai de rétractation.

En cas de rétractation, MARETERRA remboursera à l’utilisateur tous les paiements reçus, y compris les frais d’expédition (à l’exception des frais supplémentaires choisis par l’utilisateur pour le mode d’expédition autre que le mode le moins cher proposé sur le site web), sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle MARETERRA est informée de la décision de rétractation de l’utilisateur.

MARETERRA remboursera l’utilisateur en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par l’utilisateur pour effectuer la transaction d’achat initiale. Ce remboursement ne génère aucun coût supplémentaire pour l’utilisateur. MARETERRA pourra retenir ce remboursement jusqu’à ce qu’elle ait reçu les produits de l’achat, ou jusqu’à ce que l’utilisateur présente la preuve de la restitution de ces derniers, selon la condition qui sera remplie en premier.

L’utilisateur peut retourner ou envoyer les produits à MARETERRA :

MARE TERRA COFFEE S.L.

C/ ESTEVE TERRADES 1, ESPACES 309-311,

08860, CASTELLDEFELS (BARCELONE, ESPAGNE)

L’utilisateur doit retourner ou renvoyer les produits sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours civils à compter de la date à laquelle

MARETERRA a été informé de la décision de retrait.

L’utilisateur reconnaît que les frais directs de retour (transport, livraison) des marchandises sont à sa charge, le cas échéant. En outre, il est responsable de la dépréciation des marchandises résultant de manipulations autres que celles qui sont nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

Les produits doivent être retournés en utilisant ou en incluant tous les emballages originaux, les instructions et autres documents d’accompagnement, ainsi qu’une copie de la facture d’achat. En aucun cas, MARETERRA n’acceptera comme retour les produits qui ne sont pas scellés ou qui sont ouverts.

Les exceptions au droit de retrait, y compris, mais sans s’y limiter :

Le droit de rétractation ne s’applique pas à la livraison de :

  • Les produits qui ne permettent pas leur retour pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, s’ils ont été descellés après la livraison, ou s’ils ont été, après la livraison, mélangés de manière indissociable avec d’autres produits ;
  • Produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;

En tout état de cause, aucun remboursement ne sera effectué si le produit a été utilisé au-delà de la simple ouverture du produit, de produits qui ne sont pas dans le même état que celui dans lequel ils ont été livrés ou qui ont subi un quelconque dommage après la livraison.

[AJOUTER UN LIEN VERS LE FORMULAIRE DE DROIT DE RÉTRACTATION – ANNEXE D.02].

5.11.- Retour des produits défectueux ou des erreurs de livraison.

Il s’agit de tous les cas dans lesquels l’Utilisateur considère que, au moment de la livraison, le produit n’est pas conforme à ce qui a été stipulé dans le contrat ou le bon de commande, et doit donc contacter immédiatement MARETERRA et l’informer de la non-conformité (défaut/erreur) existante par le même moyen ou en utilisant les coordonnées fournies dans la section précédente.

MARETERRA informera l’Utilisateur sur la manière de procéder pour le retour des produits, et ceux-ci, une fois retournés, seront examinés et l’Utilisateur sera informé, dans un délai raisonnable, le cas échéant, du remboursement ou, le cas échéant, du remplacement du produit.

Le montant payé pour les produits retournés en raison d’un défaut, lorsque celui-ci existe réellement, sera remboursé intégralement, y compris les frais de livraison et les frais engagés par l’utilisateur pour effectuer le retour. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé par l’utilisateur pour régler l’achat.

5.12.- Garantie du produit

L’Utilisateur, en tant que consommateur, bénéficie de garanties sur les produits qui peuvent être achetés à travers ce site web, dans les termes légalement établis pour chaque type de produit, à partir de la date qui figure sur le reçu ou la facture d’achat, ou sur le bon de livraison si la livraison est postérieure.

De cette façon, il est entendu que les produits sont conformes au contrat à condition qu’ils soient conformes à la description faite par MARETERRA et qu’ils possèdent les qualités présentées dans celle-ci, qu’ils soient adaptés aux usages auxquels sont normalement destinés les produits du même type et qu’ils présentent la qualité et les performances habituelles d’un produit du même type et qu’ils soient fondamentalement attendus de celui-ci. Si tel n’est pas le cas pour les produits livrés à l’utilisateur, ce dernier doit procéder au signalement des produits défectueux ou de l’erreur dans l’envoi.

La période de garantie ne comprend pas les défauts causés par la négligence, les coups, la mauvaise utilisation ou la mauvaise manipulation, etc., ni les matériaux qui sont usés en raison de l’usure. En cas de défaut dû à une mauvaise utilisation, la réparation sera facturée sur demande.

Dans les cas qui justifient l’utilisation de la garantie, l’article sera remplacé ou retourné, selon les termes légalement établis. Les échanges ou les remboursements seront effectués pour autant que ces deux conditions soient remplies :

Un avis préalable est donné à MARETERRA dans un délai de deux mois. Cette étape est indispensable quelle que soit la raison du retour. Vous pouvez le faire en envoyant un courriel à INFO@MARETERRACOFFEE.COM en joignant une copie de la facture et le numéro de commande dans l’objet du courriel. Nous vous indiquerons comment vous pouvez retourner l’article.

Le non-respect du délai de deux mois n’entraîne pas la perte du droit de rectification, mais le client est responsable de tout dommage ou perte effectivement subi du fait du retard de notification.

En vertu du décret-loi royal 1/2007, le vendeur est tenu de livrer au consommateur un bien conforme au contrat de vente dans les conditions qui y sont prévues (article 114). Le vendeur est tenu de livrer au consommateur un bien conforme au contrat de vente dans les conditions qui y sont prévues (article 114) :

” Le vendeur est tenu de livrer au consommateur et à l’utilisateur des produits conformes au contrat, et répond à l’égard du consommateur et de l’utilisateur de tout défaut de conformité existant au moment de la délivrance du produit “.

La garantie commence le jour même de l’achat, en vertu de l’article 123 précité du décret-loi royal 1/2007.

6.- NULLITÉ PARTIELLE

Si une partie des présentes conditions de service est illégale et donc invalide, cela n’affecte pas les autres dispositions qui sont conformes à la loi. Les parties s’engagent à renégocier les points des conditions de service qui sont jugés invalides et à les intégrer dans les autres conditions de service.

7.- MODIFICATION DES CONDITIONS D’ACHAT

MARETERRA se réserve le droit de modifier les conditions générales d’achat du site web WWW.MARETERRACOFFEE.COM sans préavis, pouvant changer, supprimer ou ajouter tant les contenus et services fournis à travers celui-ci que la manière dont ils sont présentés.

Ces changements doivent être acceptés par l’utilisateur chaque fois qu’il effectue un achat sur le site web, étant soumis aux conditions d’achat en vigueur au moment de la commande, sauf si, en vertu de la loi ou d’une exigence des autorités publiques, une modification doit être apportée à ces conditions.

DROIT APPLICABLE

Ce site est situé en Espagne et fonctionne à partir de ce pays. Toutes les questions relatives à ce site sont régies par la loi espagnole et sont soumises à la juridiction des Cours et Tribunaux compétents d’Espagne, sans donner effet aux principes de conflits de lois.

Dans les cas où le client n’est pas un consommateur ou un utilisateur, ou est domicilié hors d’Espagne, ils seront soumis aux Cours et Tribunaux nationaux, en renonçant expressément à toute autre juridiction qui pourrait leur correspondre.

Si l’utilisateur décide d’utiliser ou de consulter ce site en dehors de l’Espagne, il doit garder à l’esprit qu’il le fait de sa propre initiative et qu’il est responsable du respect des lois en vigueur.

Le présent contrat entre en vigueur et prend pleinement effet dès son acceptation par le client ou l’utilisateur.

Le présent contrat, et donc les conditions générales qu’il incorpore, ainsi que les annexes (le cas échéant), outre qu’ils peuvent être lus sur ce site web, peuvent être stockés, archivés et reproduits par les moyens électroniques ou informatiques habituels.

9.- RÉSOLUTION DES CONFLITS EN LIGNE

En vertu du droit européen de la consommation, les entreprises établies dans l’UE qui concluent des contrats de vente ou des contrats de service en ligne (y compris celles qui proposent leurs produits par courrier électronique) et les marchés en ligne établis dans l’UE doivent fournir un lien sur leur site web vers la plateforme de résolution des litiges en ligne, par laquelle les plaintes relatives aux achats en ligne peuvent être traitées :

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES

La création et le développement de la plate-forme de règlement en ligne des litiges sont prévus dans le cadre de l’accord de partenariat et de coopération entre l’Union européenne et la Commission européenne. Règlement (UE) 524/2013 du Parlement européen et du Conseil, pour essayer de fournir un mécanisme en ligne pour les litiges entre les consommateurs et les utilisateurs établis dans l’Union européenne d’une manière plus simple, plus rapide et moins coûteuse que d’aller au tribunal.

Par conséquent, grâce à la plateforme activée par le lien ci-dessus, les utilisateurs peuvent envoyer leurs plaintes, leurs réclamations ou tout autre type de commentaires qu’ils souhaitent faire.

MARETERRA met également à la disposition des consommateurs et des utilisateurs des formulaires de plainte officiels, qui peuvent être demandés aux coordonnées fournies et indiquées sur le site web.