1.- DISPOSIZIONI PRELIMINARI

Il fornitore del servizio è Mare Terra Coffee S.L. (di seguito, MARETERRA), CIF B49214950, con domicilio in C/ ESTEVE TERRADES 1, ESPACIOS 309-311, 08860, CASTELLDEFELS (BARCELLONA, SPAGNA) con telefono 936363947 e e-mail INFO@MARETERRACOFFEE.COM.

Il presente documento regola le condizioni di acquisto dei prodotti offerti da MARETERRA attraverso questo sito web.

Oltre a leggere queste Condizioni, prima di accedere, navigare e/o utilizzare questo sito web, l’utente deve leggere attentamente l’Avviso Legale, la Politica sulla Privacy e la Politica sui Cookies che appaiono sul nostro sito web.

Usando questo sito web, facendo e/o richiedendo l’acquisto di prodotti attraverso questo sito web, lei accetta di essere vincolato da questi termini e condizioni e da tutto quanto sopra, e se non è d’accordo con tutto quanto sopra, non dovrebbe usare questo sito web.

Inoltre, se avete domande su questi termini e condizioni che regolano l’acquisto di prodotti, la vostra privacy o i termini di utilizzo di questo sito web, non esitate a contattarci attraverso i metodi di contatto indicati.

MARETERRA si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni di acquisto senza preavviso, e può cambiare, eliminare o aggiungere sia i contenuti e i prodotti offerti attraverso di essa, sia il modo in cui sono presentati o situati nei suoi server. L’utente è responsabile della consultazione di queste condizioni ogni volta che accede e/o naviga in questo sito web, poiché saranno applicabili quelle in vigore al momento in cui si richiede l’acquisto dei prodotti. Puoi sempre consultare e stampare la versione aggiornata cliccando sul link “Condizioni di acquisto”.

2.- CONDIZIONI COMUNI E LEGGE APPLICABILE

Le presenti Condizioni Generali (di seguito “Condizioni”) sono regolate, tra gli altri precetti, dalle disposizioni del Libro II del Regio Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, che approva il Testo Unico della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e altre leggi complementari e, in particolare, dal Titolo III del Libro II “Contratti conclusi a distanza e al di fuori di uno stabilimento commerciale” così come dalle altre normative applicabili al commercio elettronico (Legge 34/2002, dell’11 luglio, sui Servizi della Società dell’Informazione e del Commercio Elettronico). Prima di inviare l’ordine di acquisto, si raccomanda di leggere attentamente le presenti Condizioni, stamparle o salvarle per i propri archivi e accettarle espressamente cliccando sulla casella di controllo corrispondente durante il processo di acquisto.

Il presente contratto, e quindi le condizioni generali che incorpora, insieme agli allegati (se presenti), oltre ad essere letto su questo sito, può essere memorizzato, archiviato e riprodotto con i mezzi elettronici o informatici abituali.

3.- OBBLIGHI DELL’UTENTE

L’accesso, la navigazione e l’uso del sito web conferiscono la condizione di utente, e quindi, dal momento in cui inizia la navigazione, si accettano tutte le Condizioni qui stabilite.

Effettuando un ordine, l’utente garantisce di avere più di 18 anni e di avere la capacità legale di stipulare contratti vincolanti.

Come utente, l’utente è obbligato a fornire a MARETERRA tutti i dati necessari per accedere e utilizzare i servizi di questo sito web. Devono essere accurati, veritieri, legittimi e attuali, e tu acconsenti a che noi possiamo usarli per contattarti se necessario, come spiegato nella nostra Politica sulla Privacy .

È essenziale che lei fornisca tutte le informazioni necessarie per elaborare la sua richiesta, altrimenti non saremo in grado di elaborare il suo ordine. In nessun caso saremo responsabili di eventuali ritardi o mancate consegne a causa di errori o omissioni di queste informazioni.

L’utente deve fare un uso appropriato dei servizi inclusi nel sito web, sempre in conformità con la legge, e non deve svolgere alcuna attività che ostacoli o interferisca con il suo funzionamento.

Il sito web si rivolge principalmente agli utenti residenti in Spagna. MARETERRA non garantisce che il sito web sia conforme alla legislazione di altri paesi, in tutto o in parte, MARETERRA declina ogni responsabilità che possa derivare da tale accesso.

L’utente potrà formalizzare con MARETERRA il contratto di vendita dei prodotti desiderati in spagnolo, inglese, francese, tedesco, portoghese, italiano e russo.

Gli ordini possono essere effettuati solo per l’acquisto di prodotti senza l’intenzione di rivenderli. Qualsiasi rivendita o distribuzione di prodotti acquistati attraverso il sito web è severamente vietata.

Ci riserviamo il diritto di cancellare ordini fraudolenti, falsi o speculativi, così come gli ordini che sono stati richiesti da un cliente con il quale potrebbe esserci una differenza./Possiamo avere il ragionevole dubbioche il cliente stia violando una qualsiasi delle condizioni di acquisto specificate o stia partecipando a qualsiasi attività criminale.

4.- MISURE DI SICUREZZA

Prenderemo tutte le misure ragionevoli per garantire che i vostri dati personali siano tenuti al sicuro in ogni momento. Tuttavia, lei accetta che nessuna trasmissione di dati su Internet può essere garantita sicura contro l’accesso di destinatari non autorizzati e non può ritenerci responsabili per qualsiasi mancanza di sicurezza, a meno che non sia dovuta alla nostra negligenza.

L’utente deve inoltre adottare le necessarie misure di sicurezza, sia personali che materiali, per mantenere la riservatezza del suo nome utente e della sua password e comunicarci immediatamente la perdita, lo smarrimento, il furto, la rapina o l’accesso illegittimo al suo nome utente e alla sua password, nonché la loro conoscenza da parte di terzi.

5.- CONDIZIONI APPLICABILI AGLI ORDINI

Tutti i prodotti offerti in questo sito sono venduti direttamente da MARETERRA con CIF B49214950 e indirizzo in C/ ESTEVE TERRADES 1, ESPACIOS 309-311, 08860, CASTELLDEFELS (BARCELLONA, SPAGNA).

Per poter effettuare un ordine, è necessario seguire le procedure di acquisto online descritte di seguito:

5.1.- Procedura di acquisto

Per accedere ai prezzi dei prodotti, devi essere precedentemente registrato sul nostro sito web (https://mareterracoffee.com/es/registro), devi inserire il tuo nome utente o indirizzo e-mail e la password e il sistema riconoscerà i tuoi dati (https://mareterracoffee.com/es/intranet/login#).

Potrai sfogliare il sito web fino a trovare l’articolo desiderato. Una volta localizzato, cliccando su di esso, si accede a tutte le informazioni e dettagli sul prodotto, in modo etichettato e differenziato.

Puoi aggiungere il prodotto al tuo carrello cliccando sul pulsante “acquista”. Puoi continuare a navigare, selezionare altri prodotti e aggiungerli al carrello, o andare all’area finale degli acquisti cliccando sull’immagine del carrello dove sono indicati i prodotti selezionati.

Una volta nel carrello, potrai visualizzare l’elenco dei prodotti che hai selezionato, con il dettaglio del prezzo unitario, la quantità e il prezzo totale di ogni articolo. Nel dettaglio ‘totale del carrello’ si può vedere il prezzo totale da pagare comprese le tasse corrispondenti, le spese di spedizione e lo sconto applicato tramite il coupon di sconto.

Una volta che hai selezionato e incluso tutti i prodotti desiderati nel tuo carrello, e vuoi procedere al checkout, clicca su ‘Checkout now’. Se stai effettuando un ordine con noi per la prima volta, ti verrà chiesto di inserire i tuoi dati nel modulo “Indirizzo di fatturazione”, selezionare il metodo di spedizione e di pagamento, accettare le condizioni di acquisto del sito e la politica sulla privacy, e infine, potrai effettuare il pagamento utilizzando il metodo scelto.

Nel caso di una carta di credito, si utilizzerà il gateway di pagamento abilitato da MARETERRA e gestito attraverso la propria banca. Deve inserire il numero della sua carta, la data di scadenza e il codice di sicurezza e cliccare su paga. L’utente garantisce ed è responsabile della validità di tutti i dati forniti sulla sua carta.

Successivamente, l’utente riceverà una e-mail di conferma che MARETERRA ha ricevuto il suo ordine, questa sarà la conferma dell’ordine. Sarai anche informato via e-mail quando il tuo acquisto verrà spedito.

L’utente riconosce di essere a conoscenza, al momento dell’acquisto, di alcune condizioni particolari di acquisto dei prodotti e che sono riportate accanto alla presentazione e all’immagine di ciascun prodotto nel sito web, indicando, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, e secondo ciascun caso: nome, prezzo, componenti, peso, quantità, colore, dettagli o caratteristiche; e riconosce che il completamento dell’ordine di acquisto concretizza la piena e completa accettazione delle condizioni particolari di acquisto applicabili a ciascun caso.

5.2.- Copertura dell’offerta

L’area di consegna fisica di questi articoli sarà all’interno del seguente territorio: Europa, Asia, Africa, America, Oceania.

5.3.- Disponibilità

Tutti gli ordini sono soggetti alla disponibilità dei prodotti e/o che nessuna circostanza o forza maggiore influenzi la fornitura dei prodotti. In caso di difficoltà nella fornitura dei prodotti o se non ci sono prodotti in magazzino, MARETERRA si impegna a contattare l’utente e a rimborsare l’importo eventualmente pagato.

Non è possibile fornire informazioni più precise sulla disponibilità di un prodotto al di là di quanto mostrato nella pagina di informazioni sul prodotto o altrove sul sito web. Quando l’ordine viene elaborato, sarete informati al più presto via e-mail se alcuni dei prodotti inclusi nell’ordine non sono disponibili. In tal caso, il prodotto non sarà addebitato.

5.4.- Prezzi, modalità di pagamento e sicurezza

I prezzi inclusi negli articoli sono prezzi finali, in euro (€) e includono le tasse (IVA). Il tasso applicabile è il tasso legalmente in vigore in un dato momento. I prezzi includono l’IVA sui prodotti, ma escludono le spese di spedizione, che saranno aggiunte al totale dovuto.

Se effettua l’acquisto al di fuori della Spagna ma all’interno dell’Unione Europea e richiede anche la consegna al di fuori della Spagna in uno Stato membro dell’Unione Europea, verranno applicate le norme IVA intracomunitarie corrispondenti, se applicabili.

Ha un convertitore di valuta riconosciuto dal Fondo Monetario Internazionale (FMI) in modo da poter controllare il tasso di cambio al momento dell’acquisto.

I prezzi possono cambiare in qualsiasi momento, ma qualsiasi modifica non influirà sugli ordini o acquisti per i quali l’utente ha già ricevuto una conferma d’ordine.

Le spese di spedizione non sono incluse nei prezzi finali dei prodotti come mostrato sul sito. Queste spese di spedizione variano a seconda del peso del prodotto.

In nessun caso MARETERRA aggiungerà automaticamente al prezzo del prodotto costi aggiuntivi, ma solo quelli che l’Utente ha volontariamente e liberamente selezionato e scelto, come i costi relativi alla personalizzazione del prodotto o quelli transfrontalieri o doganali.

Avete anche la possibilità di ritirare i vostri prodotti nel nostro magazzino.

I mezzi di pagamento accettati sono:

Carta di credito e di debito: Attraverso il gateway di pagamento abilitato da MARETERRA e gestito dalla vostra banca. Dovrai inserire il numero della carta, la data di scadenza e il codice di sicurezza CW2. L’utente garantisce ed è responsabile della validità di tutti i dati forniti sulla sua carta. Questi dati non saranno memorizzati o manipolati da MARETERRA, ma saranno registrati direttamente nel gateway di pagamento dell’istituto finanziario corrispondente. Per una maggiore sicurezza, useremo un servizio di autenticazione sicura per il commercio elettronico, un sistema stabilito da Visa / MasterCard / Eurocard, in cui il cliente è autenticato dalla banca emittente e il commerciante è autenticato dalla banca acquirente.

Quando autorizza il pagamento, conferma contemporaneamente di essere il proprietario della carta di credito o di essere il legittimo titolare della carta di credito.

Bonifico bancario: L’utente può effettuare il pagamento tramite bonifico bancario su un conto corrente di proprietà di MARETERRA. In questo caso, l’utente deve indicare il riferimento dell’ordine come riferimento del trasferimento. L’ordine effettuato non sarà inviato fino a quando il bonifico non sarà stato effettuato sul conto tenuto da MARETERRA.

Paygold: Potrai effettuare il tuo acquisto attraverso Paygold, quando ce lo dirai tu. In questo caso riceverà un SMS o un’email con un URL di pagamento, una volta ricevuto questo URL, dovrà accedere e inserire i dati della sua carta per effettuare il pagamento.

Bizum: L’utente potrà effettuare il pagamento dei prodotti acquistati attraverso Bizum, se selezionato.

MARETERRA utilizza tutti i mezzi per garantire la riservatezza e la sicurezza dei dati di pagamento trasmessi dall’utente durante le transazioni attraverso il sito web.

5.5.- Contratto con MARETERRA e accettazione degli ordini

L’ordine non sarà accettato finché l’importo non sarà stato addebitato sul suo conto. Dopo aver confermato l’acquisto, riceverà una e-mail come conferma di ricezione, ma questo non implica che l’ordine sia stato accettato, in quanto sarà soggetto alla nostra successiva verifica e accettazione.

Confermeremo l’accettazione dell’ordine in una e-mail che la informa che l’ordine è in corso di elaborazione. Solo allora il contratto tra voi e noi sarà concluso, e solo per gli articoli elencati nella conferma di spedizione.

5.6.- Conferma e cancellazione degli ordini

Prima del completamento dell’ordine da parte vostra sul sito, potrete rivedere tutti i dettagli associati all’ordine (importi suddivisi in tutte le voci necessarie – tasse, costi di trasporto, selezione degli articoli, ecc.

Dopo la conferma, non sarà possibile modificare o annullare l’ordine attraverso il sito web, è necessario contattare MARETERRA utilizzando i moduli previsti a tal fine sul sito o attraverso i dati di contatto indicati in queste condizioni. In questo caso, l’ordine può essere modificato o annullato solo se l’articolo non è stato spedito dal nostro magazzino.

Valuta e tasse.

In conformità con la legislazione vigente, tutti gli acquisti dal nostro sito web saranno soggetti a IVA, a condizione che. Il tasso applicabile è il tasso legalmente in vigore in un dato momento. Il tasso applicabile è il tasso legalmente in vigore in un dato momento.

Tutti i prezzi sono indicati in euro (€) e devono essere considerati come il prezzo finale da pagare da parte del cliente (IVA inclusa o meno, a seconda del territorio di consegna). Per le consegne alle Isole Canarie, il cliente dovrà sostenere il costo dello sdoganamento, così come il pagamento della tassa locale, IGIC o simili, al momento del ricevimento del prodotto. Gli utenti delle Isole Canarie potranno accedere ai prezzi dei prodotti senza IVA, una volta registrati sul sito web indicando un indirizzo di consegna nelle Isole Canarie.

Se effettua il suo acquisto fuori dalla Spagna ma all’interno dell’Unione Europea e richiede anche la consegna fuori dalla Spagna in uno Stato membro dell’Unione Europea, le verranno applicate le regole dell’IVA intracomunitaria.

Ha un convertitore di valuta riconosciuto dal Fondo Monetario Internazionale (FMI).

5.8.- Consegne: tipi, scadenze e problemi

La consegna fisica dei beni acquistati avrà luogo nel seguente territorio: Europa, Asia, Africa, America, Oceania.

La consegna fisica della merce acquistata sarà effettuata all’indirizzo di consegna indicato nel suo modulo d’ordine. La consegna a domicilio degli ordini sarà effettuata da un operatore logistico durante il normale orario di lavoro.

Ad eccezione dei casi in cui sussistano circostanze impreviste o straordinarie, l’ordine di acquisto costituito dai prodotti elencati in ciascuna conferma d’acquisto sarà consegnato entro il periodo indicato nel sito web secondo la modalità di spedizione selezionata dall’utente e, in ogni caso, entro un periodo massimo di 30 giorni di calendario dalla data della conferma dell’ordine.

Se, per qualsiasi motivo, MARETERRA non fosse in grado di rispettare la data di consegna, contatterà l’utente per informarlo di questa circostanza e l’utente potrà scegliere se continuare l’acquisto fissando una nuova data di consegna o annullare l’ordine con il rimborso totale del prezzo pagato. In ogni caso, le consegne a domicilio sono effettuate nei giorni lavorativi.

Se è impossibile consegnare l’ordine a causa dell’assenza dell’utente, l’ordine può essere restituito al magazzino. Tuttavia, il trasportatore lascerebbe un avviso che spiega dove si trova l’ordine e come farlo riconsegnare.

Se l’utente non sarà presente nel luogo di consegna nella fascia oraria concordata, dovrà contattare MARETERRA per concordare la consegna in un altro giorno.

Nel caso in cui siano trascorsi 30 giorni da quando l’ordine è disponibile per la consegna, e non sia stato consegnato per motivi non imputabili a MARETERRA, MARETERRA comprenderà che l’utente desidera recedere dal contratto e il contratto si considererà risolto. Come conseguenza della risoluzione del contratto, tutti i pagamenti ricevuti dall’utente saranno rimborsati all’utente, ad eccezione di eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta da parte dell’utente stesso di un metodo di consegna diverso dal metodo di consegna standard meno costoso offerto dal sito web, senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni di calendario dalla data in cui il contratto è considerato risolto.

Questo periodo può essere prolungato in caso di formalità doganali o altre circostanze derivanti (a titolo indicativo) da distanza geografica, condizioni meteorologiche, guerre, scioperi, qualsiasi forma di intervento governativo, inadempienza da parte dei nostri fornitori, ecc, così come qualsiasi altra circostanza attribuibile all’operatore logistico responsabile della consegna del prodotto. Non siamo responsabili di eventuali ritardi che possono verificarsi per uno dei motivi di cui sopra.

Tuttavia, l’utente deve tenere presente che il trasporto risultante dalla risoluzione può avere un costo aggiuntivo che può essere trasferito all’utente.

La consegna è considerata avvenuta quando l’utente o un terzo indicato dall’utente acquisisce il possesso materiale dei prodotti, il che è dimostrato dalla firma della ricevuta dell’ordine all’indirizzo di consegna concordato.

I rischi che possono derivare dai prodotti sono a carico dell’utente dal momento della consegna. L’utente acquisisce la proprietà dei prodotti quando MARETERRA riceve il pagamento integrale di tutte le somme dovute in relazione all’acquisto o all’acquisizione effettuata, comprese le spese di spedizione, o al momento della consegna, se questa avviene dopo il ricevimento integrale dell’importo pagato da MARETERRA.

In conformità con le disposizioni della Legge 37/1992 del 28 dicembre 1992 sull’Imposta sul Valore Aggiunto (IVA), gli ordini di acquisto per la consegna si intendono situati nel territorio di applicazione dell’IVA spagnola se l’indirizzo di consegna si trova nel territorio spagnolo ad eccezione delle Isole Canarie, Ceuta e Melilla.

Se al momento della consegna l’imballaggio dell’ordine è danneggiato, è necessario aprire il pacco in presenza dell’operatore logistico per verificare lo stato della merce. Se si riscontrano danni, si prega di annotarli sulla bolla di consegna e di contattarci.

Ripareremo o sostituiremo senza alcun costo per lei qualsiasi articolo che sia stato danneggiato o perso durante il trasporto, a condizione che lei ci informi il prima possibile.

Una volta che l’ordine è stato consegnato, diventerà di vostra proprietà e sarete responsabili di qualsiasi danno che possa verificarsi.

5.9.- Mezzi tecnici per la correzione degli errori

In caso di errori nell’introduzione dei dati necessari per elaborare la richiesta di acquisto nel sito web, l’utente potrà modificarli contattando MARETERRA attraverso gli spazi di contatto previsti nel sito web, e, se del caso, attraverso quelli previsti per contattare il servizio clienti, e/o utilizzando i dati di contatto.

In ogni caso, prima di cliccare su ‘Place order’, l’utente ha accesso al carrello dove sono registrate le sue richieste di acquisto e può fare delle modifiche.

Allo stesso modo, l’utente può consultare l’Avviso Legale e/o la Privacy Policy di questo sito web e ottenere così maggiori informazioni su come esercitare il proprio diritto di rettifica in conformità con le disposizioni del Regolamento (UE) 2016/679 sul trattamento dei dati personali (RGPD).

5.10.- Politica di restituzione, scambio e rimborso

Diritto di recesso:

L’Utente, in qualità di consumatore e utente, effettua un acquisto su WWW.MARETERRACOFFEE.COM. Se non sei soddisfatto di uno qualsiasi dei prodotti del tuo ordine, hai il diritto di annullare l’acquisto e richiedere un rimborso.

Per comunicare il proprio recesso totale o parziale dall’acquisto del Prodotto, in conformità con la legislazione applicabile, si dispone di un periodo massimo di 14 giorni di calendario a partire dal giorno in cui l’Utente o un terzo autorizzato dall’Utente, diverso dal vettore, ha acquisito il possesso materiale dei beni acquistati sul sito web di MARETERRA. Nel caso in cui le merci che compongono il suo ordine siano consegnate separatamente, lei dispone di un termine massimo di 14 giorni di calendario a partire dal giorno in cui l’Utente o un terzo autorizzato dall’Utente, diverso dal trasportatore, ha acquisito il possesso materiale dell’ultima delle merci che compongono lo stesso ordine di acquisto. Non ci saranno penalità se il rimborso viene effettuato in tempo. Tuttavia, le spese di spedizione sono a carico del cliente.

Per esercitare tale diritto di recesso, l’Utente dovrà comunicare a MARETERRA la propria decisione, attraverso gli spazi di contatto previsti sul sito o attraverso INFO@MARETERRACOFFEE.COM.

L’Utente, indipendentemente dal mezzo che sceglie per comunicare la sua decisione, deve esprimere in modo chiaro e inequivocabile che è sua intenzione recedere dal contratto di acquisto. In ogni caso, l’Utente può utilizzare il modello di modulo di recesso che MARETERRA mette a disposizione, tuttavia, il suo utilizzo non è obbligatorio. Per rispettare il periodo di recesso, è sufficiente che la comunicazione della decisione di recesso sia inviata prima della scadenza del periodo di recesso.

In caso di recesso, MARETERRA rimborserà all’utente tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di spedizione (ad eccezione dei costi aggiuntivi scelti dall’utente per il metodo di spedizione diverso da quello meno costoso offerto sul sito), senza indebito ritardo e, in ogni caso, non oltre 14 giorni di calendario dalla data in cui MARETERRA è stata informata della decisione di recesso da parte dell’utente.

MARETERRA rimborserà l’utente utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dall’utente per effettuare la transazione iniziale di acquisto. Questo rimborso non genererà alcun costo aggiuntivo per l’utente. MARETERRA potrà trattenere tale rimborso fino a quando non abbia ricevuto i prodotti dell’acquisto, o fino a quando l’utente non presenti la prova della restituzione degli stessi, a seconda di quale condizione si verifichi per prima.

L’utente può restituire o inviare i prodotti a MARETERRA:

CAFFÈ MARE TERRA S.L.

C/ ESTEVE TERRADES 1, SPAZI 309-311,

08860, CASTELLDEFELS (BARCELLONA, SPAGNA)

L’utente deve restituire o inviare i prodotti senza indugio e in ogni caso non oltre 14 giorni di calendario dalla data in cui

MARETERRA è stata informata della decisione di ritiro.

L’utente riconosce che dovrà sostenere le spese dirette di restituzione (trasporto, consegna) della merce, nel caso in cui dovessero essere sostenute. Inoltre, è responsabile della diminuzione del valore della merce risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento della merce.

I prodotti devono essere restituiti utilizzando o includendo tutti gli imballaggi originali, le istruzioni e altri documenti di accompagnamento, nonché una copia della fattura di acquisto. In nessun caso MARETERRA accetterà come reso quei prodotti che non siano sigillati o che siano aperti.

Eccezioni al diritto di recesso, incluso ma non limitato a:

Il diritto di recesso non si applica alla consegna di:

  • Prodotti che non permettono la loro restituzione per ragioni igieniche o di protezione della salute, se sono stati aperti dopo la consegna, o se sono stati, dopo la consegna, mescolati in modo inseparabile con altri prodotti;
  • Prodotti che possono deteriorarsi o scadere rapidamente;

In ogni caso, nessun rimborso sarà effettuato se il prodotto è stato utilizzato oltre la semplice apertura del prodotto, di prodotti che non sono nelle stesse condizioni in cui sono stati consegnati o che hanno subito qualsiasi danno dopo la consegna.

[AGGIUNGERE LINK MODULO DIRITTO DI RECESSO – ALLEGATO D.02].

5.11.- Restituzione di prodotti difettosi o errori di consegna.

Si tratta di tutti quei casi in cui l’Utente ritiene che, al momento della consegna, il prodotto non sia conforme a quanto stabilito nel contratto o nell’ordine di acquisto, pertanto dovrà contattare immediatamente MARETERRA e informarla della non conformità esistente (difetto/errore) con lo stesso mezzo o utilizzando i dati di contatto forniti nella sezione precedente.

MARETERRA informerà l’Utente su come procedere alla restituzione dei prodotti e questi, una volta restituiti, saranno esaminati e l’Utente sarà informato, entro un termine ragionevole, se del caso, del rimborso o, eventualmente, della sostituzione del prodotto.

L’importo pagato per quei prodotti che vengono restituiti a causa di un difetto, quando questo esiste effettivamente, sarà rimborsato per intero, comprese le spese di spedizione e i costi sostenuti dall’Utente per effettuare la restituzione. Il rimborso sarà effettuato con lo stesso mezzo di pagamento che l’Utente ha utilizzato per pagare l’acquisto.

5.12.- Garanzia del prodotto

L’Utente, come consumatore, gode di garanzie sui prodotti che possono essere acquistati attraverso questo sito web, nei termini legalmente stabiliti per ogni tipo di prodotto, a partire dalla data che appare sulla ricevuta o fattura di acquisto, o sulla bolla di consegna se la consegna è successiva.

In questo modo, si intende che i prodotti sono conformi al contratto a condizione che: siano conformi alla descrizione fatta da MARETERRA e possiedano le qualità presentate nella stessa, siano adatti agli usi a cui sono normalmente destinati i prodotti dello stesso tipo; e presentino la qualità e le prestazioni abituali di un prodotto dello stesso tipo e che si aspettino fondamentalmente dallo stesso. Se questo non è il caso dei prodotti consegnati all’utente, l’utente deve procedere a segnalare i prodotti difettosi o l’errore nella spedizione.

Il periodo di garanzia non comprende i difetti causati da negligenza, urti, uso improprio o cattiva gestione, ecc. In caso di difetto causato da un uso improprio, la riparazione sarà fatturata su richiesta.

In quegli incidenti che giustificano il ricorso alla garanzia, l’articolo sarà sostituito o restituito, secondo i termini legalmente stabiliti. Gli scambi o i rimborsi saranno effettuati a condizione che queste due condizioni siano soddisfatte:

Il preavviso è dato a MARETERRA entro due mesi. Questo passo è indispensabile qualunque sia il motivo del ritorno. Può farlo inviando una mail a INFO@MARETERRACOFFEE.COM allegando una copia della fattura e il numero d’ordine nell’oggetto della mail. Ti diremo come puoi restituire l’articolo.

Il mancato rispetto del termine di due mesi non comporta la perdita del diritto di rettifica, ma il cliente è responsabile di qualsiasi danno o perdita effettivamente subita a causa del ritardo nella notifica.

Ai sensi del Regio Decreto Legislativo 1/2007, il venditore è obbligato a consegnare al consumatore un bene conforme al contratto di vendita nei termini ivi stabiliti (articolo 114), per cui il venditore è obbligato a consegnare al consumatore un bene conforme al contratto di vendita nei termini ivi stabiliti (articolo 114):

“Il venditore è obbligato a consegnare al consumatore e all’utente prodotti che siano conformi al contratto, ed è responsabile nei confronti del consumatore e dell’utente per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del prodotto.

La garanzia avrà inizio il giorno stesso dell’acquisto, in virtù del suddetto articolo 123 del Regio Decreto Legislativo 1/2007.

6.- NULLITÀ PARZIALE

Se una parte di questi termini di servizio è illegale e quindi non valida, ciò non pregiudica le altre disposizioni che sono conformi alla legge. Le parti si impegnano a rinegoziare le parti delle condizioni di servizio che sono ritenute non valide e a incorporarle nel resto delle condizioni di servizio.

7.- MODIFICA DELLE CONDIZIONI DI ACQUISTO

MARETERRA si riserva il diritto di modificare le condizioni generali di acquisto del sito web WWW.MARETERRACOFFEE.COM senza preavviso, potendo cambiare, eliminare o aggiungere sia i contenuti e i servizi forniti attraverso di esso sia il modo in cui vengono presentati.

Queste modifiche devono essere accettate dall’utente ogni volta che effettua un acquisto attraverso il sito web, essendo soggette ai termini e alle condizioni di acquisto in vigore al momento dell’ordine, a meno che, per legge o per esigenza delle autorità pubbliche, si debba apportare una modifica a questi termini e condizioni.

LEGGE APPLICABILE

Questo sito si trova e opera dalla Spagna. Tutte le questioni relative a questo sito sono regolate dalla legge spagnola e sono soggette alla giurisdizione delle Corti e dei Tribunali competenti della Spagna, senza dare effetto ai principi di conflitto di leggi.

Nei casi in cui il cliente non sia un consumatore o utente, o sia domiciliato fuori dalla Spagna, sarà soggetto alle Corti e Tribunali nazionali, rinunciando espressamente a qualsiasi altra giurisdizione che possa corrispondergli.

Se l’utente decide di utilizzare o consultare questo sito al di fuori della Spagna, deve tenere presente che lo fa di propria iniziativa e che è responsabile del rispetto delle leggi pertinenti.

Il presente contratto entra in vigore e ha pieno effetto con l’accettazione da parte del cliente o dell’utente.

Il presente contratto, e quindi le condizioni generali che incorpora, insieme agli allegati (se presenti), oltre ad essere letto su questo sito, può essere memorizzato, archiviato e riprodotto con i mezzi elettronici o informatici abituali.

9.- RISOLUZIONE DEI CONFLITTI ONLINE

Secondo il diritto dei consumatori dell’UE, le aziende stabilite nell’UE che concludono contratti di vendita o di servizio online (comprese quelle che offrono i loro prodotti via e-mail) e i mercati online stabiliti nell’UE devono fornire un link sui loro siti web alla piattaforma di risoluzione delle controversie online, attraverso la quale possono essere trattati i reclami sugli acquisti online:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES

La creazione e lo sviluppo della piattaforma di risoluzione delle controversie online è prevista nel Regolamento (UE) 524/2013 del Parlamento europeo e del Consiglio, per cercare di fornire un meccanismo online per le controversie tra consumatori e utenti stabiliti nell’Unione europea in un modo più semplice, rapido ed economico che andare in tribunale.

Pertanto, attraverso la piattaforma abilitata attraverso il link di cui sopra, gli utenti possono inviare le loro lamentele, reclami o qualsiasi altro tipo di commento che desiderano fare.

MARETERRA dispone anche di moduli di reclamo ufficiali a disposizione dei consumatori e degli utenti, che possono essere richiesti attraverso i dati di contatto forniti e indicati nel sito web.