1.- ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Поставщиком услуг является компания Mare Terra Coffee S.L. (далее MARETERRA), CIF B49214950, юридический адрес: C/ ESTEVE TERRADES 1, ESPACIOS 309-311, 08860, CASTELLDEFELS (BARCELONA, SPAIN) телефон 936363947 и электронная почта INFO@MARETERRACOFFEE.COM.

Настоящий документ регулирует условия приобретения продукции, предлагаемой компанией MARETERRA через данный веб-сайт.

В дополнение к чтению настоящих Условий, прежде чем получить доступ, просматривать и/или использовать данный сайт, пользователь должен внимательно ознакомиться с Юридическим уведомлением, Политикой конфиденциальности и Политикой использования файлов cookie, которые размещены на нашем сайте.

Используя данный сайт, совершая и/или запрашивая покупку товаров через данный сайт, вы соглашаетесь с данными условиями и положениями, а также со всем вышеизложенным, и если вы не согласны со всем вышеизложенным, вам не следует использовать данный сайт.

Кроме того, если у вас возникли какие-либо вопросы относительно настоящих условий приобретения продукции, вашей конфиденциальности или условий использования данного сайта, пожалуйста, не стесняйтесь связаться с нами указанными способами связи.

MARETERRA оставляет за собой право изменять данные условия покупки без предварительного уведомления, а также может изменять, удалять или добавлять как содержание и продукты, предлагаемые через нее, так и способ их представления или размещения на своих серверах. Пользователь несет ответственность за ознакомление с этими условиями при каждом посещении и/или просмотре данного веб-сайта, так как в этом случае будут действовать условия, действующие на момент запроса на покупку продукции. Вы всегда можете ознакомиться с обновленной версией и распечатать ее, нажав на ссылку «Условия покупки».

2.- ОБЩИЕ УСЛОВИЯ И ПРИМЕНИМОЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО

Настоящие Общие условия (далее «Условия») регулируются, помимо прочих предписаний, положениями Книги II Королевского законодательного декрета 1/2007 от 16 ноября, который утверждает Сводный текст Общего закона о защите потребителей и пользователей и других дополнительных законов и, в частности, разделом III Книги II «Договоры, заключенные на расстоянии и вне коммерческого учреждения», а также другими положениями, применимыми к электронной торговле (Закон 34/2002 от 11 июля об услугах информационного общества и электронной торговле). Перед отправкой заказа на покупку рекомендуется внимательно ознакомиться с настоящими Условиями, распечатать или сохранить их для своих записей и однозначно принять их, нажав на соответствующий флажок в процессе покупки.

Настоящий договор и, соответственно, включенные в него общие положения и условия, а также приложения (при наличии), помимо прочтения на данном сайте, могут быть сохранены, записаны и воспроизведены обычными электронными или компьютерными средствами.

3.- ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

Доступ, просмотр и использование сайта наделяет его статусом пользователя, поэтому с момента начала просмотра принимаются все установленные здесь условия.

Размещая заказ, пользователь гарантирует, что он/она старше 18 лет и обладает правоспособностью заключать обязательные договоры.

Как пользователь, вы обязаны предоставить MARETERRA все данные, необходимые для доступа и использования услуг этого сайта. Они должны быть точными, правдивыми, законными и актуальными, и вы соглашаетесь, что мы можем использовать их для связи с вами в случае необходимости, как объясняется в нашей Политике конфиденциальности .

Важно, чтобы вы предоставили всю информацию, необходимую для обработки вашего запроса, иначе мы не сможем обработать ваш заказ. Ни при каких обстоятельствах мы не несем ответственности за задержки или сбои в доставке в результате ошибки или упущения этой информации.

Пользователь должен надлежащим образом использовать услуги, предоставляемые на сайте, всегда в соответствии с законом, и не должен совершать никаких действий, препятствующих или мешающих его работе.

Сайт ориентирован в первую очередь на пользователей, проживающих в Испании. MARETERRA не гарантирует полное или частичное соответствие сайта законодательству других стран, MARETERRA снимает с себя всю ответственность, которая может возникнуть в результате такого доступа.

Пользователь сможет оформить с MARETERRA договор купли-продажи желаемой продукции на испанском, английском, французском, немецком, португальском, итальянском и русском языках.

Заказы могут размещаться только с целью приобретения продукции без намерения ее перепродажи. Любая перепродажа или распространение продукции, приобретенной через сайт, строго запрещена.

Мы оставляем за собой право отменять мошеннические, ложные или спекулятивные заказы, а также заказы, которые были запрошены клиентом, с которым могут возникнуть разногласия./У нас могут возникнуть обоснованные сомненияв том, что покупатель нарушает какое-либо из указанных условий покупки или участвует в какой-либо преступной деятельности.

4.- МЕРЫ БЕЗОПАСНОСТИ

Мы предпримем все разумные меры, чтобы обеспечить постоянную безопасность ваших личных данных. Однако вы соглашаетесь, что никакая передача данных через Интернет не может быть гарантированно защищена от доступа несанкционированных получателей, и вы не можете возложить на нас ответственность за любой сбой безопасности, если только он не произошел по нашей халатности.

Вы также должны принять необходимые меры безопасности, как личные, так и материальные, для сохранения конфиденциальности вашего имени пользователя и пароля и немедленно уведомить нас о потере, неправильном перемещении, краже, ограблении или незаконном доступе к вашему имени пользователя и паролю, а также об их знании третьими лицами.

5.- УСЛОВИЯ, ПРИМЕНИМЫЕ К ЗАКАЗАМ

Все товары, предлагаемые на этом сайте, продаются непосредственно компанией MARETERRA с CIF B49214950 и адресом C/ ESTEVE TERRADES 1, ESPACIOS 309-311, 08860, CASTELLDEFELS (BARCELONA, SPAIN).

Для того чтобы разместить заказ, вы должны следовать процедурам покупки через Интернет, описанным ниже:

5.1.- Процедура закупок

Для того чтобы получить доступ к ценам на продукцию, вы должны быть предварительно зарегистрированы на нашем сайте (https://mareterracoffee.com/es/registro), вам необходимо ввести свое имя пользователя или адрес электронной почты и пароль, после чего система распознает ваши данные (https://mareterracoffee.com/es/intranet/login#).

Вы сможете просматривать сайт, пока не найдете нужный товар. Найдя его, щелкнув по нему, вы получите доступ ко всей информации и деталям о продукте в маркированном и дифференцированном виде.

Вы можете добавить товар в корзину, нажав на кнопку «купить». Вы можете продолжить просмотр, выбрать другие товары и добавить их в корзину, или перейти в конечную зону покупок, нажав на изображение корзины, где указаны выбранные товары.

Попав в корзину, вы сможете просмотреть список выбранных вами товаров с подробным указанием цены за единицу товара, количества и общей стоимости каждого товара. В детали «Итого по корзине» вы можете увидеть общую цену к оплате, включая соответствующие налоги, стоимость доставки и скидку, примененную с помощью купона на скидку.

После того как вы выбрали и включили в корзину все желаемые товары и хотите перейти к оформлению заказа, нажмите на кнопку «Оформить заказ сейчас». Если вы впервые размещаете у нас заказ, вам будет предложено ввести свои данные в форму «Адрес для выставления счета», выбрать способ доставки и способ оплаты, принять условия покупки и политику конфиденциальности сайта, и, наконец, вы сможете произвести оплату выбранным вами способом.

В случае использования кредитной карты, вы будете использовать платежный шлюз, включенный MARETERRA и управляемый через ваш банк. Вы должны ввести номер карты, срок действия и код безопасности и нажать на кнопку «Оплатить». Пользователь гарантирует и несет ответственность за достоверность всех данных, указанных на его карте.

Впоследствии пользователь получит электронное письмо, подтверждающее, что MARETERRA получила его заказ, это и будет подтверждением заказа. Вы также будете проинформированы по электронной почте, когда ваша покупка будет отправлена.

Пользователь подтверждает, что в момент покупки он был осведомлен о некоторых конкретных условиях покупки продуктов, которые указаны рядом с презентацией и изображением каждого продукта на сайте, с указанием, в качестве примера, но не исчерпывающего, и в соответствии с каждым случаем: название, цена, компоненты, вес, количество, цвет, детали или характеристики; и подтверждает, что заполнение заказа на покупку материализует полное и окончательное принятие конкретных условий покупки, применимых к каждому случаю.

5.2.- Охват предложения

Территория физической доставки этих товаров будет находиться в пределах следующей территории: Европа, Азия, Африка, Америка, Океания.

5.3.- Доступность

Все заказы зависят от наличия продукции и/или от того, что никакие обстоятельства или форс-мажорные обстоятельства не повлияют на поставку продукции. В случае возникновения трудностей с поставкой продукции или отсутствия продукции на складе, MARETERRA обязуется связаться с пользователем и возместить любую уплаченную сумму.

Невозможно предоставить более точную информацию о наличии товара, кроме той, что указана на странице информации о товаре или в других местах на сайте. Когда заказ будет обработан, вам как можно скорее сообщат по электронной почте, если какой-либо из продуктов, включенных в заказ, отсутствует в наличии. В этом случае плата за продукт не взимается.

5.4.- Цены, способ оплаты и безопасность

Цены, указанные в статьях, являются окончательными, выражены в евро (€) и включают налоги (НДС). Применяемая ставка — это ставка, действующая в любой момент времени. Цены включают НДС на продукцию, но не включают стоимость доставки, которая будет добавлена к общей сумме.

Если вы совершаете покупку за пределами Испании, но на территории Европейского Союза, и при этом запрашиваете доставку за пределы Испании в государство-член Европейского Союза, то в этом случае будут применяться соответствующие правила НДС внутри Сообщества, если это применимо.

В нем есть конвертер валют, признанный Международным валютным фондом (МВФ), чтобы вы могли проверить обменный курс на момент покупки.

Цены могут измениться в любое время, но любые изменения не повлияют на заказы или покупки, по которым пользователь уже получил подтверждение заказа.

Стоимость доставки не включена в окончательные цены на товары, указанные на сайте. Стоимость доставки зависит от веса товара.

Ни при каких обстоятельствах MARETERRA не будет автоматически добавлять к цене продукта дополнительные расходы, а только те, которые Пользователь выбрал добровольно и свободно, например, расходы, связанные с персонализацией продукта или трансграничные или таможенные расходы.

У вас также есть возможность забрать свою продукцию на нашем складе.

К оплате принимаются следующие средства:

Кредитная и дебетовая карта: через платежный шлюз, установленный MARETERRA и управляемый через ваш банк. Вам нужно будет ввести номер карты, срок действия и код безопасности CW2. Пользователь гарантирует и несет ответственность за достоверность всех данных, указанных на его карте. Эти данные не будут храниться или обрабатываться MARETERRA, но будут зарегистрированы непосредственно в платежном шлюзе соответствующего финансового учреждения. Для дополнительной безопасности мы будем использовать Secure E-Commerce Authentication Service, систему, созданную Visa / MasterCard / Eurocard, при которой клиент аутентифицируется банком-эмитентом, а торговец — банком-эквайером.

При авторизации платежа вы одновременно подтверждаете, что являетесь владельцем кредитной карты или что вы являетесь законным держателем кредитной карты.

Банковский перевод: Пользователь может произвести оплату банковским переводом на банковский счет, принадлежащий MARETERRA. В этом случае пользователь должен указать ссылку на заказ в качестве ссылки на перевод. Заказ не будет отправлен до тех пор, пока перевод не будет осуществлен на счет MARETERRA.

Paygold: Вы сможете совершать покупки через Paygold, когда вы сообщите нам об этом. В этом случае вы получите SMS или электронное письмо с URL-адресом платежа, после получения которого вам нужно будет войти в систему и ввести данные вашей карты для осуществления платежа.

Bizum: Пользователь сможет производить оплату продуктов, приобретенных через Bizum, когда это будет выбрано.

MARETERRA использует все средства, чтобы гарантировать конфиденциальность и безопасность платежных данных, передаваемых пользователем во время транзакций через сайт.

5.5.- Договор с MARETERRA и прием заказов

Заказ не будет принят, пока сумма не будет списана с вашего счета. После подтверждения покупки вы получите электронное письмо в качестве подтверждения получения, но это не означает, что заказ принят, поскольку он будет подлежать нашей последующей проверке и принятию.

Мы подтвердим принятие заказа в электронном письме, информирующем вас о том, что заказ находится в обработке. Только после этого будет заключен договор между вами и нами, и то только на товары, перечисленные в подтверждении об отправке.

5.6.- Подтверждение и отмена заказов

До завершения оформления заказа вами на сайте, вы сможете просмотреть все детали, связанные с заказом (суммы, разбитые на все необходимые рубрики — налоги, транспортные расходы, выбор товара и т.д.), и сможете исправить все, что посчитаете нужным.

После подтверждения невозможно будет изменить или отменить заказ через сайт, вы должны связаться с MARETERRA, используя формы, предусмотренные для этой цели на сайте или через контактные данные, указанные в настоящих условиях. В этом случае заказ можно изменить или отменить только в том случае, если товар еще не отправлен с нашего склада.

Валюта и налоги.

В соответствии с действующим законодательством, все покупки с нашего сайта облагаются НДС, при условии, что. Применяемая ставка — это ставка, действующая в любой момент времени. Применяемая ставка — это ставка, действующая в любой момент времени.

Все цены указаны в евро (€) и должны рассматриваться как окончательная цена, подлежащая оплате покупателем (включая НДС или нет, в зависимости от территории доставки). При доставке на Канарские острова клиент несет расходы по таможенному оформлению, а также уплате местного налога, IGIC или аналогичного налога при получении товара. Пользователи с Канарских островов смогут получить доступ к ценам на продукцию без НДС после регистрации на сайте, указав адрес доставки на Канарских островах.

Если вы совершаете покупку за пределами Испании, но на территории Европейского Союза, и при этом запрашиваете доставку за пределы Испании в государство-член Европейского Союза, к вам будут применены правила НДС внутри Сообщества.

В стране действует конвертер валют, признанный Международным валютным фондом (МВФ).

5.8.- Поставки: типы, сроки и проблемы

Физическая доставка приобретенных товаров должна осуществляться в пределах следующей территории: Европа, Азия, Африка, Америка, Океания.

Физическая доставка приобретенных товаров будет осуществлена по адресу доставки, указанному в бланке вашего заказа. Доставка заказов на дом будет осуществляться логистическим оператором в обычное рабочее время.

За исключением тех случаев, когда существуют непредвиденные или чрезвычайные обстоятельства, заказ на покупку, состоящий из продуктов, перечисленных в каждом подтверждении покупки, будет доставлен в течение срока, указанного на сайте, в соответствии с выбранным пользователем способом доставки и, в любом случае, в течение максимального срока в 30 календарных дней с даты подтверждения заказа.

Если по какой-либо причине MARETERRA не может выполнить дату доставки, она свяжется с пользователем и сообщит ему об этом обстоятельстве, и пользователь может продолжить покупку, назначив новую дату доставки, или отменить заказ с полным возвратом уплаченной суммы. В любом случае, доставка на дом осуществляется в рабочие дни.

Если доставка заказа невозможна по причине отсутствия пользователя, заказ может быть возвращен на склад. Однако перевозчик оставит уведомление о том, где находится заказ и как его переслать.

Если пользователь не будет находиться в месте доставки в согласованное время, он должен связаться с MARETERRA, чтобы договориться о доставке в другой день.

В случае, если прошло 30 дней с момента готовности заказа к доставке, и он не был доставлен по причинам, не зависящим от MARETERRA, MARETERRA будет считать, что пользователь желает отказаться от договора, и договор будет считаться расторгнутым. Вследствие расторжения договора все платежи, полученные от пользователя, будут возвращены пользователю, за исключением любых дополнительных расходов, возникших в результате выбора пользователем способа доставки, отличного от наименее дорогого стандартного способа доставки, предлагаемого веб-сайтом, без неоправданной задержки и в любом случае в течение 14 календарных дней с даты, когда договор считается расторгнутым.

Этот срок может быть продлен в случае таможенных формальностей или других обстоятельств, обусловленных (исключительно в информационных целях) географическим расстоянием, погодными условиями, войнами, забастовками, вмешательством правительства в любой форме, несоблюдением требований наших поставщиков и т.д., а также любыми другими обстоятельствами, относящимися к логистическому оператору, ответственному за доставку товара. Мы не несем ответственности за любые задержки, которые могут произойти по любой из вышеперечисленных причин.

Однако пользователь должен иметь в виду, что транспорт, полученный в результате разрешения, может иметь дополнительную стоимость, которая может быть переложена на пользователя.

Поставка считается состоявшейся, когда пользователь или указанное им третье лицо приобретает материальное владение продукцией, о чем свидетельствует подпись о получении заказа по согласованному адресу доставки.

Риски, которые могут возникнуть в связи с продукцией, несет пользователь с момента поставки. Пользователь приобретает право собственности на продукцию, когда MARETERRA получает полную оплату всех сумм, причитающихся в связи с совершенной покупкой или приобретением, включая стоимость доставки, или в момент доставки, если это происходит после полного получения суммы, уплаченной MARETERRA.

В соответствии с положениями Закона 37/1992 от 28 декабря 1992 года о налоге на добавленную стоимость (НДС), заказы на поставку считаются находящимися на территории применения испанского НДС, если адрес доставки находится на территории Испании, за исключением Канарских островов, Сеуты и Мелильи.

Если в момент доставки упаковка заказа повреждена, вы должны вскрыть упаковку в присутствии логистического оператора, чтобы проверить состояние товара. В случае обнаружения каких-либо повреждений, пожалуйста, укажите это в накладной и свяжитесь с нами.

Мы бесплатно отремонтируем или заменим любые предметы, поврежденные или утерянные при транспортировке, при условии , что вы уведомите нас об этом как можно скорее.

После доставки заказа он становится вашей собственностью, и вы несете ответственность за любой ущерб, который может возникнуть.

5.9.- Технические средства для исправления ошибок

В случае ошибок при введении данных, необходимых для обработки запроса на покупку на сайте, пользователь может изменить их, связавшись с MARETERRA через контактные пространства, предусмотренные на сайте, и, в случае необходимости, через те, которые предусмотрены для связи со службой поддержки, и/или используя контактные данные.

В любом случае, прежде чем нажать кнопку «Разместить заказ», пользователь получает доступ к корзине, где зарегистрированы его запросы на покупку, и может внести изменения.

Кроме того, пользователь может ознакомиться с Правовым уведомлением и/или Политикой конфиденциальности данного сайта и таким образом получить более подробную информацию о том, как реализовать свое право на исправление в соответствии с положениями Регламента (ЕС) 2016/679 об обработке персональных данных (RGPD).

5.10.- Политика возврата, обмена и возмещения средств

Право на отзыв:

Пользователь, как потребитель и пользователь, совершает покупку на сайте WWW.MARETERRACOFFEE.COM. Если вы не удовлетворены каким-либо из продуктов в вашем заказе, вы имеете право отменить покупку и потребовать возврата денег.

Для сообщения о своем полном или частичном отказе от приобретения Товара, в соответствии с действующим законодательством, предоставляется максимальный срок в 14 календарных дней со дня, когда Пользователь или уполномоченное им третье лицо, кроме перевозчика, получили в материальное владение товар, приобретенный на сайте MARETERRA. В случае, если товары, составляющие ваш заказ, поставляются отдельно, у вас есть максимальный срок в 14 календарных дней со дня, когда Пользователь или уполномоченное им третье лицо, не являющееся перевозчиком, получило материальное владение последним из товаров, составляющих тот же заказ. При своевременном возврате средств штрафные санкции не начисляются. Однако расходы по доставке несет Клиент.

Чтобы воспользоваться этим правом на отзыв, Пользователь должен уведомить MARETERRA о своем решении через контактные поля, указанные на сайте, или через INFO@MARETERRACOFFEE.COM.

Пользователь, независимо от выбранного им способа сообщить о своем решении, должен ясно и недвусмысленно выразить свое намерение отказаться от договора купли-продажи. В любом случае, Пользователь может использовать типовую форму отзыва, которую предоставляет MARETERRA, однако ее использование не является обязательным. Для соблюдения срока отзыва достаточно, чтобы сообщение о решении об отзыве было отправлено до истечения срока отзыва.

В случае отзыва, MARETERRA возместит пользователю все полученные платежи, включая стоимость доставки (за исключением дополнительных расходов, выбранных пользователем для способа доставки, отличного от наименее дорогого способа, предложенного на сайте), без неоправданной задержки и, в любом случае, не позднее 14 календарных дней с даты, когда MARETERRA будет проинформирована о решении пользователя отказаться.

MARETERRA возместит пользователю средства, используя тот же способ оплаты, который был использован пользователем для совершения первоначальной операции покупки. Этот возврат не повлечет за собой никаких дополнительных расходов для пользователя. MARETERRA может задержать такое возмещение до тех пор, пока не получит продукты покупки или пока пользователь не представит доказательства их возврата, в зависимости от того, какое условие будет выполнено первым.

Пользователь может вернуть или отправить продукцию в MARETERRA :

MARE TERRA COFFEE S.L.

C/ ESTEVE TERRADES 1, ПОМЕЩЕНИЯ 309-311,

08860, КАСТЕЛЬДЕФЕЛЬС (БАРСЕЛОНА, ИСПАНИЯ)

Пользователь обязан вернуть или отправить обратно продукцию без неоправданной задержки и в любом случае не позднее 14 календарных дней с даты, когда

MARETERRA была проинформирована о решении об отзыве.

Пользователь признает, что он несет прямые расходы по возврату (транспортировка, доставка) товара, если таковые возникнут. Кроме того, он несет ответственность за любое уменьшение стоимости товара в результате обращения, кроме того, которое необходимо для установления природы, характеристик и функционирования товара.

Продукция должна быть возвращена с использованием или в комплекте со всей оригинальной упаковкой, инструкциями и другими сопроводительными документами, а также копией счета-фактуры на покупку. Ни при каких обстоятельствах MARETERRA не принимает в качестве возврата продукцию, которая не запечатана или открыта.

Исключения из права на отзыв, включая, но не ограничиваясь ими:

Право на отзыв не распространяется на поставку:

  • Продукты, возврат которых не допускается по гигиеническим соображениям или соображениям охраны здоровья, если они были не запечатаны после доставки, или если они были после доставки неразрывно смешаны с другими продуктами;
  • Продукты, которые могут быстро испортиться или просрочиться;

В любом случае, возмещение не будет произведено, если товар был использован не только для вскрытия, если товар не находится в том же состоянии, в котором он был доставлен, или если он получил какие-либо повреждения после доставки.

[ДОБАВИТЬ ССЫЛКУ ФОРМА ПРАВА НА ОТЗЫВ — ПРИЛОЖЕНИЕ D.02].

5.11.- Возврат бракованной продукции или ошибок в поставке.

Это все те случаи, когда Пользователь считает, что на момент поставки продукт не соответствует тому, что было оговорено в контракте или заказе на покупку, и поэтому должен немедленно связаться с MARETERRA и сообщить ей о существующем несоответствии (дефекте/ошибке) тем же способом или используя контактные данные, указанные в предыдущем разделе.

MARETERRA проинформирует Пользователя о порядке возврата продукции, после чего она будет рассмотрена и в течение разумного периода времени Пользователю будет сообщено о возврате средств или, если это применимо, о замене продукции.

Сумма, уплаченная за те товары, которые возвращаются по причине дефекта, если он действительно существует, будет возвращена в полном объеме, включая стоимость доставки и расходы, понесенные Пользователем при осуществлении возврата. Возврат средств будет осуществлен тем же платежным средством, которое Пользователь использовал для оплаты покупки.

5.12.- Гарантия на продукцию

Пользователь, как потребитель, пользуется гарантиями на продукты, которые могут быть приобретены через этот сайт, в сроки, установленные законом для каждого вида продукта, начиная с даты, указанной в чеке или счете за покупку, или в накладной, если доставка осуществляется позже.

Таким образом, подразумевается, что продукция соответствует контракту при условии, что: она соответствует описанию, сделанному MARETERRA, и обладает качествами, представленными в нем, она подходит для использования, для которого обычно предназначена продукция того же типа; и она обладает обычным качеством и характеристиками продукции того же типа и что от нее в принципе ожидается то же самое. Если это не относится к продукции, поставленной пользователю, пользователь должен сообщить о дефектной продукции или ошибке в поставке.

Гарантийный срок не распространяется на недостатки, вызванные небрежностью, ударами, неправильным использованием или неправильным обращением и т.д., а также на материалы, которые износились вследствие износа. В случае дефекта, вызванного неправильным использованием, счет за ремонт выставляется по запросу.

В случаях, оправдывающих использование гарантии, изделие будет заменено или возвращено в соответствии с установленными законом условиями. Обмен или возврат будет произведен при соблюдении этих двух условий:

Предварительное уведомление направляется в MARETERRA в течение двух месяцев. Этот шаг является обязательным независимо от причины возврата. Вы можете сделать это, отправив электронное письмо по адресу INFO@MARETERRACOFFEE.COM, приложив копию счета-фактуры и номер заказа в теме письма. Мы сообщим вам, как вы можете вернуть товар.

Несоблюдение двухмесячного срока не приводит к потере права на исправление, но клиент несет ответственность за любой ущерб или убытки, фактически понесенные в результате задержки уведомления.

Согласно Королевскому законодательному декрету 1/2007, продавец обязан передать потребителю товар, соответствующий договору купли-продажи на установленных в нем условиях (статья 114), в соответствии с которым продавец обязан передать потребителю товар, соответствующий договору купли-продажи на установленных в нем условиях (статья 114):

«Продавец обязан передать потребителю и пользователю продукцию, соответствующую договору, и несет ответственность перед потребителем и пользователем за любое несоответствие, имеющееся на момент передачи продукции.

Гарантия начинается в тот же день покупки, в соответствии с вышеупомянутой статьей 123 Королевского законодательного декрета 1/2007.

6.- ЧАСТИЧНАЯ НЕДЕЙСТВИТЕЛЬНОСТЬ

Если какая-либо часть настоящих условий обслуживания является незаконной и, следовательно, недействительной, это не влияет на другие положения, которые соответствуют закону. Стороны обязуются пересмотреть те пункты условий службы, которые признаны недействительными, и включить их в остальные условия службы.

7.- ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ ПОКУПКИ

MARETERRA оставляет за собой право изменять общие условия покупки на сайте WWW.MARETERRACOFFEE.COM без предварительного уведомления, имея возможность изменять, удалять или добавлять как содержание и услуги, предоставляемые через него, так и способ их представления.

Эти изменения должны приниматься пользователем каждый раз, когда он/она совершает покупку через веб-сайт, подчиняясь условиям покупки, действующим на момент размещения заказа, если по закону или по требованию государственных органов не требуется внесение изменений в эти условия.

ПРИМЕНИМОЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО

Этот сайт находится в Испании и осуществляет свою деятельность из Испании. Все вопросы, связанные с данным сайтом, регулируются испанским законодательством и подлежат юрисдикции компетентных судов и трибуналов Испании, без учета принципов коллизионного права.

В тех случаях, когда клиент не является потребителем или пользователем, или проживает за пределами Испании, они будут подчиняться национальным судам и трибуналам, явно отказываясь от любой другой юрисдикции, которая может им соответствовать.

Если пользователь решит использовать или ознакомиться с данным сайтом за пределами Испании, ему следует помнить, что он делает это по собственной инициативе и несет ответственность за соблюдение соответствующих законов.

Настоящий договор вступает в силу и полностью действует с момента его принятия заказчиком или пользователем.

Настоящий договор и, соответственно, включенные в него общие положения и условия, а также приложения (при наличии), помимо прочтения на данном сайте, могут быть сохранены, записаны и воспроизведены обычными электронными или компьютерными средствами.

9.- РАЗРЕШЕНИЕ КОНФЛИКТОВ В РЕЖИМЕ ОНЛАЙН

Согласно потребительскому законодательству ЕС, компании, созданные в ЕС и заключающие договоры купли-продажи или предоставления услуг в режиме онлайн (в том числе предлагающие свои товары по электронной почте), а также онлайн-рынки, созданные в ЕС, должны предоставлять на своих сайтах ссылку на платформу разрешения споров в режиме онлайн, через которую могут быть рассмотрены жалобы на онлайн-покупки:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES

Создание и развитие онлайн-платформы разрешения споров предусмотрено в Регламент (ЕС) 524/2013 Европейского парламента и Совета, направленный на попытку обеспечить онлайн механизм для разрешения споров между потребителями и пользователями, учрежденными в Европейском Союзе, более простым, быстрым и дешевым способом, чем обращение в суд.

Таким образом, через платформу, доступную по вышеуказанной ссылке, пользователи могут отправлять свои жалобы, претензии или любые другие комментарии, которые они хотят сделать.

MARETERRA также имеет официальные формы жалоб, доступные для потребителей и пользователей, которые можно запросить по контактным данным, предоставленным и указанным на сайте.