Политика конфиденциальности

Через этот сайт www.mareterracoffee.comмы собираем персональные данные, необходимые для управления и обслуживания некоторых наших услуг.

Сообщаем вам, что владелец сайта (Контролер данных) соблюдает Органический закон 3/2018 от 5 декабря о защите персональных данных и гарантии цифровых прав (далее LOPDGDD), Регламент ЕС о защите данных 2016/679 (далее RGPD) и другие действующие и применимые в любое время нормативные акты, обеспечивая правильное использование и обработку персональных данных. пользователя.

В соответствии со статьей 13 RGPD и статьей 11 LOPDGDD, настоящая Политика конфиденциальности применяется к обработке персональных данных, которые Mare Terra Coffee S.L. как Контролер данных, в отношении данных, которые пользователи и/или клиенты (физические лица) предоставляют в результате запроса информации и/или заключения договора на услуги и/или продукты, предоставляемые и реализуемые через его веб-сайт, или собранные в любом из разделов веб-сайта.

ЛИЧНОСТЬ КОНТРОЛЕРА, ОБРАБАТЫВАЮЩЕГО ВАШИ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

• Ответственный за переработку: Mare Terra Coffee S.L. (далее — владелец сайта).
• НОМЕР НДС: B49214950
• Зарегистрированный офис: Calle Esteve Terrades 1, Espacios 309-311, 08860, Castelldefels (Барселона, Испания)
• Электронная почта: info@mareterracoffee.com
• Номер телефона: (+34) 936363947

ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ВАШИХ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Ваши личные данные будут использоваться в общих целях управления и контроля установленных коммерческих отношений и, в частности, для:

• Для управления полным доступом и правильным использованием услуг и/или продуктов пользователями.
• Для связи с пользователями в ответ на инциденты, запросы, комментарии и вопросы, с которыми вы обращаетесь к нам через услуги и/или продукты, а также через контактные формы на нашем сайте (включая электронные письма и/или телефонные звонки).
• Для предоставления, обновления, поддержания и защиты услуг и/или продуктов и деятельности.
• Для предложения новых услуг и/или продуктов, специальных предложений или обновлений.
• При необходимости, управлять процессами отбора персонала в селективных процессах для сотрудников и/или коллег.
• Коммуникации: Мы можем отправлять вам электронные письма, сообщения и другие виды связи, касающиеся услуг и/или продуктов, технических вопросов и изменений в продуктах. Эти сообщения считаются частью услуг и/или продуктов и не могут быть отменены.
• Если применимо, маркетинговые коммуникации: Мы можем использовать ваши данные для связи с вами, как в электронном, так и неэлектронном виде, для проведения опросов, получения ваших отзывов о предоставляемых услугах, а также иногда для уведомления вас об изменениях, важных изменениях в услугах и/или продуктах, предложениях и/или акциях наших услуг и/или продуктов или связанных с нами сторонних компаний. Эти коммерческие предложения в любом случае должны быть четко и отдельно санкционированы пользователем, который может в любое время отозвать свое согласие на получение этих уведомлений с помощью механизма, реализованного для этой цели в нем же, или из предпочтений учетной записи клиента.

Мы не будем обрабатывать ваши персональные данные для каких-либо целей, кроме описанных выше, если это не требуется по закону или по решению суда.

ПЕРИОД КОНСЕРВАЦИИ

Предоставленные личные данные будут храниться и обрабатываться до тех пор, пока сохраняются отношения по предоставлению услуг и/или продуктов, без ущерба для возможности осуществления ваших прав на защиту данных (доступ, исправление, удаление, несогласие, ограничение, переносимость и право не быть объектом автоматизированных индивидуальных решений) и в течение применимых правовых сроков давности. В этом случае ваши юридические данные будут обрабатываться исключительно в целях подтверждения соблюдения юридических или договорных обязательств Контролера данных.

По истечении этих сроков ограничения ваши данные будут удалены или, в качестве альтернативы, обезличены.

ЛЕГИТИМИЗАЦИЯ ОБРАБОТКИ

Mare Terra Coffee S.L. обрабатывает ваши персональные данные в соответствии со следующими правовыми основаниями: согласие субъекта данных (1), законный интерес (2), выполнение контракта (3) и соблюдение юридического обязательства, применимого к контроллеру данных (4).

1. Согласие субъекта данных для целей, описанных выше, которое будет запрошено:

• В процессе регистрации клиента или с помощью корпоративного адреса электронной почты, указанного на сайте, чтобы адекватно отвечать на запросы и пожелания пользователей,
• Во время отправки сообщений от Mare Terra Coffee S.L.

Запросы на информацию, которые вы нам направляете, требуют от заинтересованной стороны добровольного и свободного предоставления нам необходимых данных, чтобы мы могли вас обслужить. Однако субъект данных вправе отказаться предоставить нам такие данные или, впоследствии, отозвать ранее данное согласие на обработку его данных, хотя такой отказ сделает невозможным выполнение нами его запроса.

Контроллер данных будет отправлять коммерческие сообщения пользователям, которые зарегистрировались на сайте и дали на это свое согласие.

2. Законный интерес Mare Terra Coffee S.L. для поддержания лояльности своих клиентов и/или пользователей и для лучшего удовлетворения их ожиданий или интересов, выраженных ранее, например: для улучшения продукции, обработки запросов, запросов или жалоб, предложения продуктов, аналогичных тем, которые были заключены, информирования об акциях и т.д., без ущерба для соблюдения Mare Terra Coffee S.L. других обязательств, связанных с отправкой коммерческих сообщений с помощью электронных средств.

3. Заключение договора между Mare Terra Coffee S.L. и пользователем, обработка тех данных, которые пользователь добровольно предоставляет Контролеру данных через сайт, в целях управления и предоставления продуктов и/или услуг, запрошенных и/или оговоренных в контракте, оплаты, выставления счетов и отгрузки.

4. Соблюдение юридических обязательств, применимых к Контролеру данных.

Mare Terra Coffee S.L. понимает, что, предоставляя нам эти данные, заинтересованное лицо гарантирует и принимает на себя ответственность за их правдивость, своевременность и точность, а также выражает согласие на их обработку в вышеописанных целях.

ПОЛУЧАТЕЛИ НАЗНАЧЕНИЙ ИЛИ ПЕРЕВОДОВ.

В целом, Mare Terra Coffee S.L. не будет передавать ваши персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, когда мы обязаны сделать это по закону или для достижения целей обработки.

Mare Terra Coffee S.L. не будет осуществлять международную передачу персональных данных, собранных через этот сайт, за исключением следующих случаев:

• Международная передача данных необходима для выполнения контракта или предконтрактных мер, стороной которых является субъект данных.
• Что международная передача данных необходима для применения действующего законодательства.
• Что международная передача данных происходит с явного согласия субъекта данных.
• Международная передача данных происходит потому, что веб-сайт размещен на серверах, расположенных за пределами Европейской экономической зоны.

В любом случае, в тех случаях, когда может иметь место международная передача данных, Mare Terra Coffee S.L. проверит, что страна, импортирующая данные, гарантирует адекватный уровень защиты в соответствии с действующими правилами.

ПРАВА СООТВЕТСТВУЮЩИХ ЛИЦ.

Законодательство о защите данных позволяет вам осуществлять свои права на доступ, исправление, возражение, стирание («право быть забытым»), ограничение обработки, переносимость и право не быть объектом индивидуализированных решений со стороны контроллера данных:

• Право на доступ: позволяет субъекту данных знать и получать информацию о своих персональных данных, подлежащих обработке.
• Право на исправление: позволяет вам исправлять ошибки, изменять данные, которые оказались неточными или неполными, и обеспечивать точность ваших личных данных.
• Право на удаление: позволяет вам потребовать удаления ваших личных данных, если они больше не нужны для выполнения или предоставления услуги.
• Право на возражение: Это позволяет субъекту данных предотвратить обработку своих персональных данных или остановить ее, за исключением законных причин или для осуществления или защиты возможных претензий, в этом случае мы будем держать их заблокированными в течение соответствующего периода.
• Право возражать против рассылки рекламы: субъекты данных могут возражать против рассылки коммерческих сообщений. Вы можете отозвать свое согласие на получение этих уведомлений в любое время.
• Ограничение обработки: При определенных обстоятельствах субъекты данных могут потребовать ограничить обработку своих данных, в этом случае они будут храниться только для осуществления или защиты претензий.
• Переносимость данных: Субъекты данных могут запросить получение касающихся их данных, которые они предоставили нам, или — если это технически возможно — их отправку другому контроллеру данных по их выбору, в структурированном, общепринятом и машиночитаемом формате.
• Право не быть объектом автоматизированных индивидуальных решений (включая профилирование): субъекты данных имеют право не быть объектом решения, основанного на автоматизированной обработке, которое приводит к последствиям или существенно влияет на них.
• Возможность отзыва согласия: Субъект данных имеет право отозвать данное согласие в любое время, что не повлияет на законность обработки на основании согласия, данного в момент предоставления нам своих данных.

Если вы хотите воспользоваться любым из вышеупомянутых прав, свяжитесь с нами, используя контактные данные, указанные в разделе «Идентификация лица, ответственного за обработку персональных данных», включая следующую информацию: имя и фамилию, идентификационный номер, почтовый и электронный контактный адрес, указав тип права и уточнив его условия.

Возможность подачи жалобы в контролирующий орган: Mare Terra Coffee S.L. также информирует вас о вашем праве подать жалобу в Испанское агентство по защите данных (www.agpd.es), если вы считаете, что обработка данных не соответствует действующим нормам.

ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Сохранение определенных данных

Mare Terra Coffee S.L. информирует, что в соответствии с положениями Закона 25/2007 от 18 октября о сохранении данных, относящихся к электронным коммуникациям и сетям связи общего пользования, она должна сохранять и оберегать определенные данные о трафике, полученные в ходе развития коммуникаций, с целью их передачи уполномоченным органам при соблюдении предусмотренных законом обстоятельств.

Зарегистрированные данные

Наши серверы автоматически собирают информацию, когда вы пользуетесь услугами веб-сайтов. Эти данные журнала могут включать IP-адрес, идентификацию устройства, с которого осуществляется доступ к продуктам, операционную систему, конфигурацию устройства.

Меры безопасности

Кроме того, вы информированы о том, что владелец сайта (Контролер данных) внедрил необходимые технические и организационные меры безопасности, чтобы гарантировать безопасность ваших персональных данных и избежать их изменения, потери и несанкционированной обработки и/или доступа, принимая во внимание состояние технологий, характер хранимых данных и риски, которым они подвергаются, будь то в результате действий человека или физической или природной среды. Также были приняты дополнительные меры по укреплению конфиденциальности и целостности информации в вашей организации. Постоянный мониторинг, контроль и оценка процессов для обеспечения соблюдения конфиденциальности данных.

Внесение изменений в Политику конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности может быть изменена в соответствии с действующим законодательством в любое время. Однако Контролер будет информировать вас об этих изменениях всякий раз, когда они будут иметь соответствующее влияние на защиту ваших персональных данных.

Вы можете в любое время связаться с Контролером данных по почтовому и электронному адресам, указанным в настоящей Политике конфиденциальности.

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ ДЛЯ СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЕЙ

Настоящая Политика конфиденциальности социальных сетей владельца сайта (Контроллер данных), на персональные данные пользователей при регистрации через профиль и/или просмотр с вашей социальной сети пользователя. Регистрируясь под своим ID в социальных сетях, вы выражаете свое согласие на обработку ваших персональных данных в соответствии с действующей Политикой конфиденциальности.

Пользователи информированы о том, что они предоставляют свои личные данные с информацией, доступной через их учетную запись и/или профиль. согласие пользователя в социальных сетях, что он несет ответственность за осуществляемую обработку персональных данных, если иные условия прямо не указаны в конкретной обработке.

В соответствии с положениями действующего законодательства о защите данных, владелец веб-сайта/социальных сетей уважает частную жизнь пользователей, тайну и безопасность персональных данных, принимая необходимые правовые, технические и организационные меры для предотвращения потери, неправильного использования, изменения, несанкционированного доступа и кражи предоставленных персональных данных, принимая во внимание состояние технологий, характер данных и риски, которым они подвергаются,

Персональные данные пользователей могут быть получены для обработки только в том случае, если они являются адекватными, актуальными и не чрезмерными по отношению к объему и целям, для которых они были собраны. Таким образом, их обработка будет ограничена теми целями, которые были указаны Пользователям в каждом конкретном случае.

При сборе персональных данных пользователь будет заранее проинформирован ясным и недвусмысленным образом об обстоятельствах, связанных с обработкой его данных, в соответствии с требованиями по защите данных, действующими на данный момент времени. Аналогичным образом, предоставленные персональные данные будут храниться до тех пор, пока субъект данных не потребует их удаления или исправления, не возразит против продолжения обработки его/ее данных или, в тех операциях обработки, которые требуют его/ее разрешения, не отзовет свое согласие.

МИНОРЫ

Доступ и регистрация на сайте или через социальные сети запрещены для детей младше 14 лет. В случае, если несовершеннолетнее или недееспособное лицо желает зарегистрироваться, потребуется вмешательство обладателя родительских прав или опеки над пользователем или его законного представителя посредством действительного документа, аккредитующего законное представительство недееспособного пользователя для доступа.

Владелец веб-сайта/социальных сетей освобождается от любой ответственности, которая может возникнуть в результате использования социальных сетей несовершеннолетними или лицами с ограниченными возможностями.

ПОЛИТИКА ОБРАБОТКИ ДАННЫХ ПРИ ИСПОЛЬЗОВАНИИ ЧАТБОТА

1. сбор данных

Когда вы взаимодействуете с нашим чат-ботом, мы собираем определенные персональные данные, необходимые для предоставления вам персонализированного опыта и улучшения наших услуг. К числу типов данных, которые мы можем собирать, относятся:

• Контактная информация: имя, адрес электронной почты и номер телефона.
• Профессиональная информация: название компании, в которой вы работаете, и идентификационный номер налогоплательщика.
• Данные о местоположении: мы можем запрашивать данные о вашем местоположении, чтобы предоставлять вам информацию о мероприятиях или акциях, связанных с Кофе.
• Данные о просмотре: информация о том, как вы используете наш сайт и чатбот, например, посещенные страницы и сделанные запросы.
• Информация о профиле: предпочтения по продуктам и данные, связанные с историей покупок и поиска.

5. Права субъекта данных

Вы имеете право в любое время получить доступ к своим персональным данным, исправить или удалить их. Вы можете воспользоваться этими правами, направив нам письменный запрос по нашим контактным каналам.

6. Изменения в политике

Mare Terra Coffee оставляет за собой право обновлять данную политику в любое время. Изменения будут публиковаться на нашем сайте, поэтому регулярно заходите на него.

Используя наш чатбот, вы подтверждаете, что прочитали и поняли настоящую политику конфиденциальности и согласны с ее условиями. Если у вас есть вопросы или опасения по поводу конфиденциальности ваших персональных данных, пожалуйста, обращайтесь к нам. Для нас важна Ваша конфиденциальность, и мы стремимся обеспечить Вам наилучшие условия работы.