Politique de confidentialité

Par le biais de ce site web www.mareterracoffee.comnous collectons les données personnelles nécessaires à la gestion et à la maintenance de certains de nos services.

Nous vous informons que le propriétaire du site (Responsable du traitement) respecte la loi organique 3/2018, du 5 décembre, sur la protection des données personnelles et la garantie des droits numériques (ci-après, LOPDGDD), le règlement de l’UE sur la protection des données 2016/679 (ci-après, RGPD) et les autres réglementations en vigueur et applicables à tout moment, en garantissant l’utilisation et le traitement corrects des données personnelles. de l’utilisateur.

Conformément à l’article 13 du RGPD et à l’article 11 de la LOPDGDD, la présente politique de confidentialité s’applique au traitement des données personnelles que Mare Terra Coffee S.L. en tant que responsable du traitement des données que les utilisateurs et/ou les clients (personnes physiques) fournissent à la suite de la demande d’information et/ou de la souscription de services et/ou de produits fournis et commercialisés par le biais de son site web, ou recueillies dans l’une des sections du site web.

IDENTITÉ DU RESPONSABLE DU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

• Responsable de la transformation: Mare Terra Coffee S.L. (ci-après, le propriétaire du site web).
• NUMÉRO DE TVA: B49214950
• Siège social: Calle Esteve Terrades 1, Espacios 309-311, 08860, Castelldefels (Barcelone, Espagne)
• Courriel: info@mareterracoffee.com
• Numéro de téléphone: (+34) 936363947

LES OBJECTIFS DU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

Vos données personnelles seront utilisées dans le but générique de gestion et de contrôle de la relation commerciale établie et, plus précisément, pour :

• Gérer le plein accès et l’utilisation correcte des services et/ou produits par les utilisateurs.
• Pour communiquer avec les utilisateurs en réponse aux incidents, demandes, commentaires et questions que vous nous adressez par le biais des services et/ou produits, ainsi que des formulaires de contact de notre site web (y compris les e-mails et/ou les appels téléphoniques).
• Pour fournir, mettre à jour, maintenir et protéger les services et/ou produits et activités.
• pour offrir de nouveaux services et/ou produits, des offres spéciales ou des mises à jour.
• Le cas échéant, gérer les processus de sélection du personnel dans les processus sélectifs pour les employés et/ou les collaborateurs.
• Les communications : Nous pouvons vous envoyer des courriels, des messages et d’autres types de communication concernant des services et/ou des produits, des problèmes techniques et des modifications de produits. Ces communications sont considérées comme faisant partie des services et/ou produits et ne peuvent faire l’objet d’une renonciation.
• Le cas échéant, communications commerciales : nous pouvons utiliser vos données pour vous contacter, par voie électronique ou non, pour réaliser des enquêtes, pour obtenir votre avis sur le service fourni et, occasionnellement, pour vous informer de changements, d’évolutions importantes des services et/ou des produits, d’offres et/ou de promotions de nos services et/ou produits ou de sociétés tierces qui nous sont liées. Ces offres commerciales devront, dans tous les cas, être expressément et séparément autorisées par l’utilisateur, qui pourra à tout moment révoquer son consentement à recevoir ces notifications en utilisant le mécanisme mis en place à cet effet dans le même, ou depuis les préférences du compte client.

Nous ne traiterons pas vos données personnelles à d’autres fins que celles décrites ci-dessus, sauf si la loi ou une décision de justice nous y oblige.

PÉRIODE DE CONSERVATION

Les données personnelles fournies seront conservées et traitées tant que la relation de fourniture de services et/ou de produits sera maintenue, sans préjudice de la possibilité d’exercer vos droits en matière de protection des données (accès, rectification, suppression, opposition, limitation, portabilité et droit de ne pas faire l’objet de décisions individuelles automatisées) et pendant les délais légaux de prescription applicables. Dans ce cas, vos données légales seront traitées uniquement dans le but de prouver le respect des obligations légales ou contractuelles du contrôleur de données.

À l’issue de ces délais de prescription, vos données seront supprimées ou, à défaut, rendues anonymes.

LA LÉGITIMATION DU TRAITEMENT

Mare Terra Coffee S.L. traite vos données personnelles conformément aux bases juridiques suivantes : consentement de la personne concernée (1), intérêt légitime (2), exécution d’un contrat (3) et respect d’une obligation légale applicable au contrôleur des données (4).

1. Le consentement de la personne concernée aux fins décrites ci-dessus, qui sera demandé :

• Dans le cadre du processus d’enregistrement du client ou au moyen de l’adresse électronique de l’entreprise indiquée sur le site web, afin de traiter de manière adéquate les questions et les demandes des utilisateurs,
• Au moment de l’envoi des communications de Mare Terra Coffee S.L.

Les demandes d’information que vous nous envoyez exigent que la partie intéressée nous fournisse volontairement et librement les données nécessaires pour pouvoir vous répondre. Toutefois, la personne concernée est libre de refuser de nous fournir ces données ou, par la suite, de révoquer le consentement précédemment accordé au traitement de ses données, bien que ce refus nous mette dans l’impossibilité de donner suite à sa demande.

Le contrôleur des données enverra des communications commerciales aux utilisateurs qui se sont inscrits sur le site web et qui ont donné leur consentement à cet effet.

2. Intérêt légitime de Mare Terra Coffee S.L. pour fidéliser ses clients et/ou utilisateurs et mieux répondre à leurs attentes ou intérêts précédemment exprimés, par exemple : améliorer les produits, gérer les demandes, requêtes ou plaintes, offrir des produits similaires à ceux contractés, informer des promotions, etc., sans préjudice du respect par Mare Terra Coffee S.L. d’autres obligations relatives à l’envoi de communications commerciales par voie électronique.

3. Exécution contractuelle entre Mare Terra Coffee S.L. et l’utilisateur, en traitant les données que l’utilisateur fournit volontairement au contrôleur de données à travers le site web, afin de gérer et de fournir les produits et/ou services demandés et/ou contractés, le paiement, la facturation et les expéditions.

4. Le respect des obligations légales applicables au responsable du traitement des données.

Mare Terra Coffee S.L. comprend que, en nous fournissant ces données, la partie intéressée garantit et accepte la responsabilité de la véracité, de l’actualité et de l’exactitude de celles-ci et accepte et consent expressément à leur traitement aux fins décrites ci-dessus.

LESDESTINATAIRES DES AFFECTATIONS OU DES TRANSFERTS.

En général, Mare Terra Coffee S.L. ne transférera pas vos données personnelles à des tiers, sauf si nous sommes légalement obligés de le faire ou pour répondre aux objectifs du traitement.

Mare Terra Coffee S.L. n’effectue pas de transferts internationaux de données personnelles collectées par le biais de ce site web, à l’exception des cas suivants :

• Le transfert international de données est nécessaire à l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles auquel la personne concernée est partie.
• Que le transfert international de données est nécessaire pour l’application de la législation en vigueur.
• Que le transfert international de données a lieu avec le consentement exprès de la personne concernée.
• Que le transfert international de données a lieu parce que le site web est hébergé sur des serveurs situés en dehors de l’Espace économique européen.

En tout cas, dans les cas où des transferts internationaux de données peuvent avoir lieu, Mare Terra Coffee S.L. vérifiera que le pays qui importe les données garantit un niveau de protection adéquat en application de la réglementation en vigueur.

LESDROITS DES PERSONNES CONCERNÉES.

La législation sur la protection des données vous permet d’exercer vos droits d’accès, de rectification, d’opposition, d’effacement ( » droit à l’oubli « ), de limitation du traitement, de portabilité et le droit de ne pas faire l’objet de décisions individualisées devant le responsable du traitement :

• Droit d’accès : permet à la personne concernée de connaître et d’obtenir des informations sur ses données personnelles faisant l’objet d’un traitement.
• Droit de rectification : vous permet de corriger les erreurs, de modifier les données qui s’avèrent inexactes ou incomplètes et d’assurer l’exactitude de vos données personnelles.
• Droit d’effacement : vous permet de demander la suppression de vos données personnelles lorsqu’elles ne sont plus nécessaires à l’exécution ou à la fourniture du service.
• Droit d’opposition : il permet à la personne concernée d’empêcher le traitement de ses données personnelles ou de le faire cesser, sauf pour des raisons légitimes ou pour l’exercice ou la défense d’éventuelles réclamations, auquel cas nous les conserverons bloquées pendant la période correspondante.
• Droit de s’opposer à l’envoi de publicité : Les personnes concernées peuvent s’opposer à l’envoi de communications commerciales. Vous pouvez révoquer à tout moment votre consentement à recevoir ces notifications.
• Limitation du traitement : Dans certaines circonstances, les personnes concernées peuvent demander la limitation du traitement de leurs données, auquel cas celles-ci ne seront conservées que pour l’exercice ou la défense de droits.
• La portabilité des données : Les personnes concernées peuvent demander à recevoir les données les concernant qu’elles nous ont fournies ou – lorsque cela est techniquement possible – à les faire parvenir à un autre responsable du traitement de leur choix, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
• Droit de ne pas faire l’objet de décisions individuelles automatisées (y compris le profilage) : les personnes concernées ont le droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée sur un traitement automatisé qui produit des effets ou les affecte de manière significative.
• Possibilité de retirer le consentement : la personne concernée a le droit de retirer le consentement donné à tout moment, sans que cela n’affecte la licéité du traitement basé sur le consentement donné au moment de nous fournir ses données.

Si vous souhaitez exercer l’un des droits susmentionnés, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées qui figurent dans la section « Identification du responsable du traitement des données personnelles », en incluant les informations suivantes : nom et prénom, numéro d’identification, adresse postale et électronique de contact, en indiquant le type de droit et en précisant les conditions de celui-ci.

Possibilité de déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle : Mare Terra Coffee S.L. vous informe également de votre droit de déposer une plainte auprès de l’Agence espagnole de protection des données (www.agpd.es) si vous considérez que le traitement n’est pas conforme à la réglementation en vigueur.

INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES

Conservation de certaines données

Mare Terra Coffee S.L.. informe que, conformément aux dispositions de la loi 25/2007, du 18 octobre, sur la conservation des données relatives aux communications électroniques et aux réseaux publics de communication, elle doit conserver et préserver certaines données de trafic générées lors du développement des communications afin de les transférer aux autorités autorisées, lorsque les circonstances légales prévues par celle-ci sont réunies.

Données enregistrées

Nos serveurs collectent automatiquement des informations lorsque vous utilisez les services des sites web. Ces données de journal peuvent inclure l’adresse IP, l’identification de l’appareil à partir duquel les produits sont accessibles, le système d’exploitation, la configuration de l’appareil.

Mesures de sécurité

En outre, vous êtes informé que le propriétaire du site web (Responsable du traitement) a mis en œuvre les mesures de sécurité techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité de vos données personnelles et éviter leur altération, leur perte et leur traitement et/ou accès non autorisé, en tenant compte de l’état de la technologie, de la nature des données stockées et des risques auxquels elles sont exposées, qu’ils proviennent de l’action humaine ou de l’environnement physique ou naturel. Des mesures supplémentaires ont également été mises en place pour renforcer la confidentialité et l’intégrité des informations dans votre organisation. Suivre, contrôler et évaluer en permanence les processus pour garantir le respect de la confidentialité des données.

Modification de la politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment conformément à la législation applicable. Toutefois, le contrôleur vous informera de ces changements chaque fois qu’ils auront un impact pertinent sur la protection de vos données personnelles.

Vous pouvez contacter le contrôleur des données à tout moment aux adresses postale et électronique indiquées dans la présente politique de confidentialité.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ POUR LES RÉSEAUX SOCIAUX

Cette politique de confidentialité de réseautage social du propriétaire du site Web (contrôleur de données), sur les données personnelles des utilisateurs lors de l’enregistrement par le profil et / ou de naviguer avec votre utilisateur de réseau social. En vous inscrivant avec votre identifiant sur les réseaux sociaux, vous consentez expressément au traitement de vos données personnelles conformément à la présente politique de confidentialité.

Les utilisateurs sont informés qu’ils fournissent leurs données personnelles avec les informations disponibles via leur compte et/ou profil. de l’utilisateur sur les réseaux sociaux, qu’il est responsable du traitement des données à caractère personnel qui est effectué, sauf si d’autres conditions sont expressément prévues dans un traitement spécifique.

Conformément aux dispositions de la législation applicable en matière de protection des données, le propriétaire du site web/des réseaux sociaux respecte la vie privée des utilisateurs ainsi que le secret et la sécurité des données personnelles, en adoptant les mesures légales, techniques et organisationnelles nécessaires pour éviter la perte, le mauvais usage, l’altération, l’accès non autorisé et le vol des données personnelles fournies, en tenant compte de l’état de la technologie, de la nature des données et des risques auxquels elles sont exposées,

Les données à caractère personnel des utilisateurs ne sont obtenues en vue de leur traitement que si elles sont adéquates, pertinentes et non excessives au regard du champ d’application et des finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Ainsi, leur traitement sera limité aux fins qui ont été indiquées aux utilisateurs dans chaque cas.

Lors de la collecte de données personnelles, l’utilisateur sera informé au préalable, de manière claire et non équivoque, des circonstances relatives au traitement de ses données, conformément aux exigences de protection des données en vigueur à tout moment. De même, les données personnelles fournies seront conservées aussi longtemps que la personne concernée ne demandera pas leur suppression ou leur rectification, ne s’opposera pas à la poursuite du traitement de ses données ou, dans les traitements qui requièrent son autorisation, ne retirera pas son consentement.

MINORS

L’accès et l’inscription sur le site web ou via les réseaux sociaux sont interdits aux enfants de moins de 14 ans. Dans le cas où un mineur ou une personne incapable souhaite s’inscrire, l’intervention du titulaire de l’autorité parentale ou de la tutelle de l’utilisateur ou de son représentant légal sera requise au moyen d’un document valide accréditant la représentation légale de l’utilisateur incapable pour l’accès.

Le propriétaire du site web/des réseaux sociaux est expressément exonéré de toute responsabilité qui pourrait découler de l’utilisation des réseaux sociaux par des mineurs ou des personnes handicapées.

POLITIQUE DE TRAITEMENT DES DONNÉES POUR L’UTILISATION DU CHATBOT

1. collecte de données

Lorsque vous interagissez avec notre chatbot, nous collectons certaines données personnelles nécessaires pour vous offrir une expérience personnalisée et améliorer nos services. Les types de données que nous pouvons collecter sont les suivants :

• Coordonnées : nom, adresse électronique et numéro de téléphone.
• Informations professionnelles : nom de l’entreprise pour laquelle vous travaillez et numéro d’identification fiscale.
• Données de localisation : nous pouvons demander votre localisation pour vous fournir des informations sur des événements ou des promotions liés au café.
• Données de navigation : informations sur la façon dont vous utilisez notre site web et notre chatbot, telles que les pages visitées et les requêtes effectuées.
• Informations sur le profil : préférences en matière de produits et données liées à votre historique d’achat et de recherche.

5. Droits de la personne concernée

Vous avez le droit d’accéder à vos données personnelles, de les corriger ou de les supprimer à tout moment. Vous pouvez exercer ces droits en nous envoyant une demande écrite par l’intermédiaire de nos canaux de contact.

6. Changements de politique

Mare Terra Coffee se réserve le droit de mettre à jour cette politique à tout moment. Les changements seront affichés sur notre site web, alors n’hésitez pas à le consulter régulièrement.

En utilisant notre chatbot, vous reconnaissez avoir lu et compris cette politique de confidentialité et en accepter les termes. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la confidentialité de vos données personnelles, n’hésitez pas à nous contacter. Votre vie privée est importante pour nous, et nous sommes là pour vous offrir la meilleure expérience possible.